Sales Assistant – Furniture Manufacturing

Dor-Val Mfg | Montréal, Québec

Salary: $55,000–$65,000 annually, based on experience

Job Type: Full-time, Permanent

Work Location: On-site, Montréal, Québec

Relocation: Moving to our new manufacturing facility at 9300 Ray-Lawson Boulevard, Anjou, in summer 2027.

About Dor-Val Mfg

Dor-Val Mfg is an established Canadian furniture manufacturer specializing in high-quality upholstered furniture and custom seating for the commercial, hospitality, institutional and senior living markets.

As part of our continued growth and commitment to Canadian manufacturing, we are investing in modern production equipment, improved manufacturing processes and expanded production capabilities.

In summer 2027, Dor-Val Mfg will relocate to a new manufacturing facility at 9300 Ray-Lawson Boulevard in Anjou, Montréal.

This exciting expansion represents an important milestone in our company's development and offers employees the opportunity to grow with a well-established and forward-thinking Canadian manufacturer.

Position Overview

We are seeking a highly organized, motivated and detail-oriented Sales Assistant to join our team.

The successful candidate will play an important role in supporting our sales operations, managing customer communications, preparing quotations, processing orders and coordinating with our production departments.

This position requires someone who is proactive, resourceful and capable of managing multiple responsibilities independently while working closely with ownership and management.

We are looking for someone who takes ownership of their work, anticipates problems and ensures that customer requests and orders are handled accurately and efficiently.

Key Responsibilities

Quotation Preparation and Sales Support

- Receive, open and review quotation requests from customers, dealers and outside sales representatives.
- Analyze product specifications, including models, dimensions, quantities, fabrics, finishes and special requirements.
- Communicate with customers to obtain missing information or clarify specifications.
- Organize quotation requests and prepare complete files for pricing review.
- Consult directly with the owner to establish pricing and commercial terms.
- Prepare professional customer quotations based on approved pricing.
- Verify the accuracy of all quotations before submitting them to customers.
- Send quotations and follow up with customers and sales representatives.
- Maintain organized records of outstanding, accepted and declined quotations.
- Assist with sales-related correspondence, product information and customer inquiries.

Customer Service and Account Support

- Serve as a primary contact for daily customer inquiries.
- Maintain professional relationships with customers, furniture dealers and outside sales representatives across Canada and the United States.
- Respond promptly to questions regarding products, orders and delivery schedules.
- Follow up on outstanding customer requests and quotations.
- Address routine customer concerns and coordinate appropriate solutions.
- Refer pricing negotiations and major commercial decisions to ownership.
- Ensure customers receive accurate information and timely responses.

Order Processing and Management

- Receive, review and process customer purchase orders.
- Verify product specifications, fabrics, finishes, quantities, approved pricing and requested delivery dates.
- Enter and maintain customer orders in the company's order management system.
- Identify missing information or discrepancies before orders are released to production.
- Coordinate order changes and ensure all relevant departments receive updated information.
- Monitor outstanding orders and maintain accurate customer records.
- Ensure accepted quotations are properly converted into confirmed orders.

Production and Delivery Coordination

- Work closely with production, purchasing and shipping departments.
- Monitor order progress and communicate with customers regarding delivery schedules.
- Identify potential delays and proactively follow up with the appropriate departments.
- Coordinate customer requests involving order modifications or delivery changes.
- Ensure clear communication between customers, sales representatives and manufacturing operations.

Qualifications and Experience

- Minimum 3–5 years of experience in sales administration, sales support, order management or B2B customer service.
- Previous experience in a manufacturing or distribution environment strongly preferred.
- Furniture manufacturing, upholstery or commercial furniture industry experience considered a significant asset.
- Excellent organizational skills and exceptional attention to detail.
- Strong computer skills, including Microsoft Excel, Outlook and order management or ERP systems.
- Ability to manage multiple priorities and deadlines in a fast-paced environment.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong problem-solving abilities and sound judgment.
- Ability to work independently, take initiative and follow through on responsibilities.
- Professional proficiency in both English and French, written and spoken, required to communicate with our Canadian and American customers.

The Ideal Candidate We are looking for someone who is:

- Highly organized:



Able to manage numerous quotations, customer requests and orders without losing track of details.
- Independent and resourceful: Comfortable taking initiative and resolving routine issues without constant supervision.
- Customer-focused: Professional, responsive and committed to building strong customer relationships.
- Detail-oriented: Understands that accuracy is essential when dealing with custom furniture specifications and manufacturing orders.
- Proactive: Anticipates potential problems and follows through until issues are resolved.
- A team player: Works effectively with ownership, sales representatives and production personnel.

What We Offer

- Competitive annual salary of $55,000–$65,000, depending on experience.
- Group insurance benefits.
- Full time, permanent employment.
- Stable employment with an established Canadian furniture manufacturer.
- A collaborative working environment with direct access to ownership and management.
- Opportunities for professional development and increased responsibilities.
- The opportunity to participate in our company's exciting expansion and relocation to a modern manufacturing facility in Anjou in summer 2027.

Join Our Team At Dor-Val Mfg, we take pride in the quality of our products, our customer relationships and our Canadian manufacturing expertise.

We are looking for a dependable and motivated individual who wants to become an important part of our organization and contribute to our continued success.

If you are organized, customer-oriented and enjoy working in a dynamic manufacturing environment, we would like to hear from you.

Apply today and be part of Dor-Val Mfg's next chapter.

Adjoint(e) aux ventes – Fabrication de meubles

Fabrications Dor-val | Montréal, Québec

Salaire : 55 000 $ à 65 000 $ par année, selon l'expérience

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Lieu de travail : En présentiel, Montréal, Québec

Déménagement prévu : Nouvelle usine située au 9300, boulevard Ray-Lawson, à Anjou, à l'été 2027.

À propos de Fabrications Dor-val Ltée

Les Fabrications Dor-val Ltée est un fabricant canadien de meubles bien établi, spécialisé dans la fabrication de meubles rembourrés et de sièges sur mesure de haute qualité destinés aux marchés commerciaux, hôteliers, institutionnels et des résidences pour aînés.

Dans le cadre de notre croissance et de notre engagement envers la fabrication canadienne, nous investissons dans de nouveaux équipements, des technologies modernes et l'amélioration de nos procédés de fabrication.

À l'été 2027, Fabrications Dor-val emménagera dans une nouvelle usine située au 9300, boulevard Ray-Lawson, à Anjou, Montréal.

Cette expansion représente une étape importante dans le développement de notre entreprise et offre à nos employés l'occasion de grandir au sein d'une organisation manufacturière canadienne dynamique et tournée vers l'avenir.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) aux ventes organisé(e), dynamique, autonome et possédant un excellent souci du détail pour se joindre à notre équipe.

La personne retenue jouera un rôle important dans le soutien de nos activités commerciales, notamment la gestion des communications avec les clients, la préparation des soumissions, le traitement des commandes et la coordination avec nos différents départements de production.

Ce poste exige une personne proactive, débrouillarde et capable de gérer plusieurs responsabilités de façon autonome, tout en travaillant en étroite collaboration avec la direction.

Nous recherchons une personne qui prend ses responsabilités à cœur, anticipe les problèmes et veille à ce que les demandes des clients et les commandes soient traitées avec précision et efficacité.

Principales responsabilités

Préparation des soumissions et soutien aux ventes

- Recevoir, ouvrir et analyser les demandes de soumission provenant des clients, des détaillants et des représentants des ventes.
- Examiner les spécifications des produits, notamment les modèles, les dimensions, les quantités, les tissus, les finis et les exigences particulières.
- Communiquer avec les clients afin d'obtenir les informations manquantes ou de clarifier certaines spécifications.
- Organiser les demandes de soumission et préparer des dossiers complets pour l'établissement des prix.
- Consulter directement le propriétaire afin d'établir les prix et les conditions commerciales.
- Préparer les soumissions officielles à partir des prix approuvés par la direction.
- Vérifier l'exactitude des soumissions avant leur transmission aux clients.
- Envoyer les soumissions et effectuer les suivis auprès des clients et des représentants.
- Maintenir un registre organisé des soumissions en attente, acceptées ou refusées.
- Assurer le soutien administratif lié aux ventes, aux produits et aux demandes des clients.





Service à la clientèle et gestion des comptes

- Agir comme personne-ressource principale pour les demandes quotidiennes des clients.
- Maintenir des relations professionnelles avec les clients, les détaillants et les représentants des ventes au Canada et aux États-Unis.
- Répondre rapidement aux questions concernant les produits, les commandes et les délais de livraison.
- Effectuer les suivis nécessaires concernant les demandes et les soumissions en attente.
- Traiter les préoccupations courantes des clients et coordonner les solutions appropriées.
- Transmettre à la direction les négociations de prix et les décisions commerciales importantes.
- Assurer un service à la clientèle professionnel, efficace et personnalisé.

Traitement et gestion des commandes

- Recevoir, vérifier et traiter les bons de commande des clients.
- Valider les spécifications des produits, les tissus, les finis, les quantités, les prix approuvés et les dates de livraison demandées.
- Saisir et mettre à jour les commandes dans le système de gestion de l'entreprise.
- Identifier les informations manquantes ou les erreurs avant la mise en production.
- Coordonner les modifications aux commandes et communiquer les changements aux départements concernés.
- Effectuer le suivi des commandes en cours et maintenir les dossiers clients à jour.
- Assurer la conversion adéquate des soumissions acceptées en commandes confirmées.

Coordination avec la production et les expéditions

- Collaborer étroitement avec les départements de production, des achats et de l'expédition.
- Suivre l'avancement des commandes et communiquer les échéanciers de livraison aux clients.
- Identifier les retards potentiels et effectuer les suivis nécessaires auprès des départements concernés.
- Coordonner les demandes de modification des commandes et des dates de livraison.
- Assurer une communication claire et efficace entre les clients, les représentants des ventes et les équipes de production.

Qualifications et expérience recherchées

- Minimum de 3 à 5 années d'expérience en administration des ventes, en soutien commercial, en gestion des commandes ou en service à la clientèle interentreprises (B2B).
- Expérience dans un environnement manufacturier ou de distribution fortement souhaitée.
- Une expérience dans le domaine du meuble, du rembourrage ou du mobilier commercial constitue un atout important.
- Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Excel, Outlook et les systèmes de gestion des commandes (ERP).
- Capacité à gérer plusieurs priorités et échéanciers dans un environnement dynamique.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
- Bon jugement, autonomie et capacité à résoudre les problèmes.
- Esprit d'initiative et capacité à assurer les suivis jusqu'à la résolution complète des dossiers.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, nécessaire pour communiquer avec notre clientèle francophone et anglophone au Canada et aux États-Unis.

Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne :

- Organisée et méthodique : Capable de gérer plusieurs soumissions, commandes et demandes de clients simultanément, sans perdre de vue les détails.
- Autonome et débrouillarde : Qui prend des initiatives et sait résoudre les problèmes courants sans supervision constante.
- Orientée vers le service à la clientèle : Professionnelle, courtoise et soucieuse de maintenir d'excellentes relations avec nos clients.
- Rigoureuse : Qui comprend l'importance de la précision dans la préparation des soumissions et des commandes de meubles fabriqués sur mesure.
- Proactive : Qui anticipe les problèmes et assure les suivis nécessaires.
- Dotée d'un bon esprit d'équipe : Qui collabore efficacement avec la direction, les représentants des ventes et les employés de production.

Ce que nous offrons

- Salaire annuel concurrentiel de 55 000 $ à 65 000 $, selon l'expérience et les compétences.
- Assurance collective.
- Emploi permanent à temps plein.
- Stabilité d'emploi au sein d'un fabricant canadien de meubles bien établi.
- Environnement de travail collaboratif avec un accès direct à la direction.
- Possibilités de développement professionnel et d'accroissement des responsabilités.
- Occasion de participer à une étape importante de notre croissance avec notre déménagement dans une nouvelle usine moderne à Anjou à l'été 2027.

Joignez-vous à notre équipe ! Chez Fabrications Dor-val, nous sommes fiers de la qualité de nos produits, de nos relations avec nos clients et de notre savoir-faire manufacturier canadien.

Nous recherchons une personne fiable, motivée et engagée qui souhaite jouer un rôle important dans notre organisation et contribuer à notre succès à long terme.

Si vous êtes une personne organisée, autonome, orientée vers le service à la clientèle et que vous aimez travailler dans un environnement manufacturier dynamique, nous souhaitons vous rencontrer !

Faites-nous parvenir votre candidature et participez au prochain chapitre de Fabrications Dor-val.

Rémunération : 55 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages

- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Adjoint(e) aux Ventes - Fabrication de meubles (Saint-Laurent)
🏢 Fabrications Dor-val Ltée
📍 Saint-Laurent