Auditeur(auditrice) de nuit

Responsabilités

- Effectuer des réservations de chambres à l’aide d’Opéra;
- Recevoir les clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre;
- Assigner les chambres, remettre les clés et informer les clients des règlements de l'établissement;
- Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
- Surveiller les comptes clients ainsi que leurs limites de crédit;
- Réponde au téléphone, acheminer les appels entrant, les appels de réveil et le courrier des clients;
- Mettre en lieu sûr les objets de valeur des clients;
- Répondre aux commentaires, suggestions et plaintes des clients;
- Présenter la facture aux clients (frais d’hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l’hôtel, percevoir les paiements, et récupérer les clés;
- Gérer son fond de caisse et manipuler de l’argent;
- Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l’aide de systèmes informatisés);
- Balancer tous les comptes pour fermer la journée,



imprimer et vérifier les rapports de fermeture;
- Rapporter tout problème à la comptabilité;
- Préparer les différents systèmes informatiques pour le début de la nouvelle journée;
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
- Être bien informé des procédures d’urgence;
- Toute autre tâche connexe.

Exigences: Disponible de 23h15 à 7h15 (fins de semaine et jours de semaine)

Diplôme d’étude collégial;

Une année d’expérience dans un poste similaire;

Bonne connaissance de POS Opera;

Bilinguisme (français et anglais);

Excellentes aptitudes en communication;

Excellentes aptitudes à l’égard du service à la clientèle;

Contribuer de façon positive à l’esprit d’équipe;

Ponctualité et sens des responsabilités;

Capacité à gérer des horaires de travail variables;

Honnêteté;

Capacité à gérer son temps pour accomplir plusieurs tâches à la fois.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 25,77$ par heure

Avantages

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Auditeur(auditrice) de nuit (Montreal)
🏢 HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE]
📍 Montreal