L’occasion

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée et très organisée pour se joindre à notre équipe de Sherbrooke à titre de coordonnateur ou coordonnatrice, logistique.

Il s’agit d’un poste à temps plein, de jour, du lundi au vendredi. La personne travaillera en étroite collaboration avec nos équipes du service à la clientèle, des opérations et des ventes afin de coordonner les mouvements quotidiens des marchandises de nos clients.

À titre de coordonnateur ou coordonnatrice, logistique, vous jouerez un rôle essentiel entre nos clients et notre réseau de transport. Vous contribuerez à planifier efficacement les expéditions, à assurer leur bonne exécution et à communiquer clairement leur progression, de la cueillette jusqu’à la livraison.

Nous recherchons une personne qui aime travailler dans un environnement dynamique, qui assume pleinement ses responsabilités et qui comprend qu’une logistique efficace repose sur la communication, la résolution de problèmes et de solides relations.

Principales responsabilités

- Coordonner et suivre les expéditions des clients, de la cueillette jusqu’à la livraison finale.
- Travailler étroitement avec les clients afin de bien comprendre leurs exigences, leurs priorités et leurs attentes en matière d’expédition.
- Communiquer avec les chauffeurs, les transporteurs, les terminaux et les équipes internes afin de veiller à ce que les marchandises soient acheminées comme prévu.
- Planifier les cueillettes et les livraisons et s’assurer que tous les renseignements nécessaires sur les expéditions sont exacts et complets.
- Surveiller les expéditions de façon proactive et repérer les problèmes de service potentiels avant qu’ils aient une incidence sur les clients.
- Communiquer les retards, les exceptions et les autres enjeux de transport de façon claire et rapide.
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires de transport afin de trouver des solutions pratiques lorsque des enjeux de service surviennent.
- Tenir à jour des renseignements exacts sur les expéditions et mettre à jour les systèmes de transport, au besoin.
- Effectuer les suivis liés aux rendez-vous, à l’état des livraisons, aux documents et aux exigences d’expédition en suspens.
- Répondre aux demandes des clients et contribuer à résoudre les problèmes de service.
- Établir et maintenir de solides relations avec les clients, les transporteurs et les partenaires internes.
- Aider à repérer des occasions d’améliorer le service,



l’efficacité et l’expérience client globale.
- Soutenir les autres activités du service à la clientèle et de la logistique selon les besoins de l’entreprise.

Profil recherché

- Une expérience en transport, en logistique, en service à la clientèle ou dans un domaine connexe est souhaitée.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités en même temps.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à garder son calme lorsque les priorités changent.
- Approche proactive et volonté de prendre en charge les enjeux jusqu’à leur résolution.
- Grand souci du détail et engagement envers l’exactitude du travail.
- Aisance à travailler dans un environnement dynamique axé sur le travail d’équipe.
- Bonnes compétences informatiques et capacité à apprendre à utiliser des systèmes de gestion du transport et de la clientèle.
- Disponibilité pour travailler en personne, du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau.
- Aimer collaborer dans un environnement de bureau avec les équipes du service à la clientèle, des opérations et des ventes.
- Le bilinguisme français-anglais est un atout, particulièrement pour communiquer avec les clients et les partenaires de transport partout au Canada et aux États-Unis.

Rémunération et avantages sociaux Nous croyons qu’il est key de reconnaître la contribution de nos employés auprès de nos clients et de notre équipe. Nous offrons une rémunération concurrentielle et un ensemble d’avantages sociaux comprenant :

- Un salaire concurrentiel, établi en fonction de l’expérience et des qualifications.
- Un régime complet d’avantages sociaux collectifs.
- Des vacances et des congés personnels payés.
- Un horaire stable de jour, du lundi au vendredi.
- Un emploi permanent à temps plein à notre bureau de Sherbrooke.
- Des occasions d’apprentissage et de perfectionnement dans le secteur du transport et de la logistique.




- Un environnement de travail collaboratif offrant un contact direct avec les équipes du service à la clientèle, des opérations et des ventes.
- La possibilité de bâtir une carrière au sein d’une entreprise de transport bien établie.

Les qualités qui favorisent la réussite dans ce rôle Les meilleurs coordonnateurs et coordonnatrices en logistique font bien plus que simplement suivre les expéditions. Ils anticipent les problèmes, communiquent de façon proactive et prennent en charge l’expérience client.

Vous êtes susceptible de réussir dans ce rôle si vous :

- Aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions pratiques.
- Communiquez clairement et de façon proactive plutôt que d’attendre qu’une autre personne fasse le suivi.
- Aimez travailler avec les clients et établir des relations à long terme.
- Savez établir efficacement les priorités lorsque plusieurs situations exigent votre attention en même temps.
- Travaillez bien avec les équipes du service à la clientèle, des opérations et des ventes ainsi qu’avec les chauffeurs et les partenaires externes.
- Êtes fier ou fière d’offrir un service fiable et rapide.
- Prenez les problèmes en charge et en assurez le suivi jusqu’à leur résolution.
- Cherchez des façons de simplifier les processus et d’en améliorer l’efficacité.
- Aimez faire partie d’une équipe et contribuer à un environnement de bureau collaboratif.

Pourquoi vous joindre à notre équipe? Vous vous joindrez à une équipe de transport expérimentée pour laquelle les relations avec la clientèle, la rapidité d’intervention et l’excellence opérationnelle sont essentielles. Depuis notre bureau de Sherbrooke, vous aurez l’occasion de collaborer directement avec les équipes du service à la clientèle, des opérations et des ventes, tout en découvrant plusieurs facettes du transport et de la logistique. Nous valorisons les personnes qui font preuve d’initiative, travaillent en collaboration et cherchent de meilleures façons de servir nos clients. Si vous recherchez un rôle concret en logistique où vos décisions, vos communications et votre capacité à résoudre des problèmes peuvent faire une différence chaque jour, nous aimerions vous rencontrer.

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordinateur(trice) logistique (Sherbrooke)
🏢 TFI Transport 1
📍 Sherbrooke