Coordonnateur(trice) des soins

Temps plein | 35 heures par semaine Lieu de travail : Saint-Joseph-de-Beauce

Déplacements occasionnels sur le territoire de la Nouvelle-Beauce

Participation à une garde d'urgence téléphonique sur rotation La Coopérative Aide Chez Soi en Beauce, entreprise d'économie sociale en aide à domicile, est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) des soins pour joindre son équipe. Cette personne jouera un rôle clé dans l'organisation et la coordination des services d'assistance personnelle destinés aux personnes en perte d'autonomie, tout en assurant le soutien et la mobilisation des employés qui offrent ces services.

Pourquoi vous joindre à nous?

Depuis plus de 30 ans, la Coopérative Aide Chez Soi en Beauce contribue au maintien à domicile de milliers de personnes sur le territoire. Reconnue pour son approche humaine, son professionnalisme et sa proximité avec la communauté, elle compte aujourd'hui plus de 320 employés engagés à offrir des services de qualité à plus de 7 000 clients chaque année. En intégrant notre équipe, vous aurez l'occasion de faire une réelle différence dans la vie des gens tout en évoluant dans un environnement collaboratif, stimulant et centré sur les valeurs humaines.

Votre rôle

Le ou la coordonnateur(trice) des soins est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des services d'assistance personnelle afin de répondre efficacement aux besoins de la clientèle tout en assurant la qualité, la continuité et la sécurité des interventions. Il ou elle agit comme personne ressource auprès des clients, des employés et des partenaires du réseau de la santé, notamment les intervenants de Santé Québec Chaudière-Appalaches. Grâce à son leadership mobilisateur, son sens de l'organisation et son approche centrée sur le client, cette personne contribue activement à l'optimisation des services et à l'atteinte des objectifs de l'organisation.

Principales responsabilités

Gestion et mobilisation du personnel

- Planifier les horaires de travail des employés sous sa responsabilité;
- Superviser,



soutenir et accompagner les aides à domicile dans leurs activités quotidiennes;
- Autoriser les demandes de congés, vacances et autres absences;
- Participer à l'accueil, à l'intégration et au suivi des nouveaux employés;
- Réaliser des rencontres de suivi et contribuer à l'évaluation du rendement;
- Identifier les besoins de formation et collaborer avec les ressources concernées;
- Participer aux interventions de recadrage et aux démarches disciplinaires en collaboration avec les ressources humaines;
- Favoriser un climat de travail positif, mobilisateur et respectueux.

Coordination des services

- Recevoir, analyser et traiter les demandes de services d'assistance personnelle;
- Collaborer étroitement avec les intervenants de Santé Québec Chaudière-Appalaches;
- Agir comme personne de liaison entre les intervenants, les clients et les équipes terrain;
- Coordonner la mise en place des services et assurer les suivis nécessaires;
- Assurer l'ouverture, la mise à jour et l'exactitude des dossiers dans AlayaCare;
- Planifier la desserte des services selon les priorités et les ressources disponibles;
- Effectuer le suivi des hospitalisations, retours à domicile et changements de condition des usagers;
- Veiller à la continuité, à la fluidité et à l'accessibilité des services.

Service à la clientèle

- Offrir une expérience client exceptionnelle, humaine et professionnelle;
- Traiter les plaintes, les insatisfactions et les demandes particulières;
- Mettre en place les correctifs nécessaires afin d'assurer la satisfaction de la clientèle;
- Contribuer à l'amélioration continue des services offerts.

Soutien aux opérations





- Collaborer avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations;
- Participer à l'amélioration des processus et des outils de gestion;
- Contribuer à l'optimisation des ressources et des méthodes de travail;
- Remplacer certains collègues lors de vacances ou d'absences;
- Participer à la garde d'urgence téléphonique sur rotation;
- Réaliser toute autre tâche connexe reliée à la fonction.

Profil recherché

Formation

- Formation dans le domaine de la santé (atout);
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

Expérience

- Expérience significative en service à la clientèle;
- Expérience en coordination ou en gestion de personnel;
- Expérience dans le secteur du soutien à domicile ou de la santé (atout).

Compétences recherchées

- Leadership mobilisateur;
- Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles;
- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Excellent service à la clientèle;
- Jugement professionnel et discrétion;
- Aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions;
- Esprit d'équipe et collaboration;
- Rigueur administrative;
- Capacité d'adaptation et aisance dans un contexte de changement;
- Maîtrise de Microsoft 365.

Ce que nous offrons

- Un poste permanent à temps plein (35 heures par semaine);
- Un horaire de jour, du lundi au vendredi;
- Un milieu de travail humain et collaboratif;
- Une équipe engagée et passionnée;
- Une mission porteuse de sens ayant un impact concret dans la communauté;
- Des défis stimulants et des possibilités de développement professionnel;
- Et bien plus !

Faites une différence au quotidien

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre désir d'aider les autres? Vous souhaitez contribuer au maintien à domicile des personnes de notre communauté tout en soutenant une équipe engagée? Joignez-vous à la Coopérative Aide Chez Soi en Beauce et participez à une mission humaine qui fait une réelle différence chaque jour.

📌 Coordonnateur(trice) des soins (Saint-Joseph-de-Beauce)
🏢 Coopérative Aide Chez Soi en Beauce
📍 Saint-Joseph-de-Beauce