Service: Réclamations Québec Catégories d'emplois: Poste permanent à temps plein Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau) Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. En qualité d'expert en sinistre II, vous enquêtez, négociez et réglez des réclamations d'assurance automobile, entreprise, des biens et des copropriétaires intermédiaires ainsi que des réclamations d'assurance agricole rudimentaires pour l'organisation. Vos échanges professionnels avec les clients et votre mise en œuvre de solutions novatrices axées sur la clientèle contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle.

Communiquer clairement avec les clients, dissiper leurs préoccupations et travailler en étroite collaboration avec les intervenants pour garantir un règlement efficace, rapide et de qualité des réclamations. Soutenir le perfectionnement des membres de l'équipe, qu'ils soient nouveaux ou non : les conseiller, partager les connaissances en matière de traitement des réclamations et faire office de ressource technique. Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l'intention de positionner la société comme le chef de file de l'industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

Vous possédez de l'expérience dans le domaine des réclamations d'assurance ou dans un domaine connexe. Vous êtes titulaire d'un diplôme collégial ou universitaire en assurance ou dans un domaine connexe. Vous détenez un permis d'expert en sinistre pertinent dans votre province (permis d'expert en sinistre de l'Autorité des marchés financiers).

Vous détenez ou êtes en voie d'obtenir un titre de Professionnel d'assurance agréé (PAA)



constitue un atout. Vous avez de l'expérience de travail dans un centre de contact ainsi qu'une solide connaissance des principes du service à la clientèle, de l'assurance, des réclamations d'assurance, des garanties d'assurance ainsi que des lois et des règlements provinciaux. Il est nécessaire de maîtriser le français et l'anglais pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones et anglophones.

Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d'une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d'autres membres de l'équipe. Vous stimulez le changement et l'amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle. Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.

Horaire de travail adaptable et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d'un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d'épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d'aide aux employés et employées.

Échelle salariale : $60,574.00 à $100,956.00 CAD Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l'expérience et la formation.

📌 Expert en sinistre II QC (Laval)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Laval