St-Basile Honda sommes actuellement à la recherche d'un responsable du renouvellement pour notre département de véhicules neufs. Vous occupez déjà un poste similaire ou vous êtes le meilleur de votre équipe de ventes? Vous êtes prêt à relever un nouveau défi et à démontrer toutes vos compétences? Alors, cette opportunité est faite pour vous!
Missions principales :
- Relevant directement du Directeur des ventes, vous aurez pour responsabilité d’optimiser le taux de renouvellement des véhicules neufs auprès de notre clientèle existante.
- Mettre en place une stratégie de renouvellement ciblée et efficace.Identifier les clients en fin de bail ou de financement, et leur proposer des solutions adaptées.
- Garantir une expérience client fluide, professionnelle et personnalisée.
- Gérer la location et la vente de véhicules, tout en assurant un service client exceptionnel.
- Maîtriser et suivre de près tous les programmes et promotions de location et de vente du constructeur.
- Tenir à jour un journal détaillé de toutes les opérations de location et de renouvellement.
- Compiler et analyser des rapports statistiques tels que le ratio ventes/location, le taux de renouvellement et la fidélisation des clients.
- Superviser et organiser les retours de location et les rachats.
Ce qu’on recherche : Service à la clientèle de premier ordre :
- Vous excellez dans l'art du service client, du suivi régulier et des rappels bien placés.
- Maîtrise du téléphone : Vous excellez au téléphone pour convaincre les clients de venir en concession.
- Vous connaissez les chiffres, les financements, les taux d'intérêt etc,
et vous êtes passé maitre dans l’art de les expliquer avec clarté.
- Esprit de compétition : Vous aspirez à faire partie d'une équipe performante et à atteindre des sommets. La vente est votre passion, et chaque jour, vous cherchez à vous améliorer et à perfectionner votre art.
- Esprit d'équipe : Vous souhaitez travailler avec des personnes qui partagent votre ambition et votre passion.
Profil recherché :
- Minimum de 1-2 ans d’expérience dans le secteur automobile (vente, renouvellement, relation client).
- Solides aptitudes en communication, en service à la clientèle et en gestion des priorités.
- Capacité à atteindre des objectifs et à gérer plusieurs dossiers à la fois.- Sens de l’initiative, autonomie et esprit d’équipe.
- Aisance avec les outils CRM et les logiciels informatiques de base.
Ce que nous offrons :
- Un environnement stimulant, structuré et respectueux.
- Faire partie d’une équipe gagnante
- Un rôle stratégique avec une grande autonomie.
- Une rémunération très concurrentielle, incluant des primes selon les performances. (avec salaire de base)
- Des perspectives d’évolution concrètes au sein de notre concession.- Imposante banque de clients