Superviseur/superviseure du service à la clientèle

Entreprise

Sébastien Surducan

Informations sur l'entreprise

Industrie du divertissement et des loisirs, jeux d'adresses pour les fêtes foraines et carnavals.

Adresse de l'entreprise

680 Rue St- Laurent, Trois-Rivières, QC, G8T 6B9

Lieu de travail

Voir ci-dessus et plusieurs lieux sur la rive-sud et la rive Nord au Québec, selon la tournée du carnaval.

Type d'emploi

Temps plein – Saisonnier

Date de début estimée :

1er mars 2027

Description du poste

- Coordonner les activités avec les employés;
- Établir les horaires de travail ;
- Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés ;
- Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la la qualité du service à la clientèle ;
- Aider les clients ayant des besoins spéciaux ;
- Coordonner, répartir et revoir le travail ;
- Recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise ;
- Maintenir le fonctionnement des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d'assurer la continuité des activités et le service à la clientèle ;
- Commander du matériel et des fournitures.

Éducation :

Un diplôme d'études secondaires est exigé.

Expérience

Minimum de 2 ans d'expérience en tant que superviseur/superviseure du service à la clientèle ou dans un poste de supervision lié au service à la clientèle est requis.

Conditions de travail et capacités physiques :

Souci du détail, milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide,



Volume de travail élevé, Debout pour une longue période, Délais serrés, Travail sous pression.

Adéquation personnelle

Attitude axée sur le client, Sens des responsabilités, Relations interpersonnelles efficaces, excellente communication orale et aisance à parler à la clientèle et aux partenaires, Esprit d'initiative, Ouverture aux autres, Jugement, Sens de l'organisation, Esprit d'équipe.

Capacité à superviser au moins 6 travailleurs.

Langue

le français est requis

Salaire

36,00 CAD de l'heure. 30 – 40 heures par semaine.

Avantages

Hébergement disponible. Transport entre les lieux de travail sont pris en charge par l'entreprise.

Informations importantes

Une grande flexibilité quant à l'horaire de travail est requise, puisque celui-ci est établi en fonction des événements et des fêtes foraines. Le candidat travaillera généralement de 6 à 8 heures par jour, principalement du mercredi au dimanche, et occasionnellement le mardi, selon les besoins opérationnels et le calendrier des événements. En semaine, l'horaire de travail sera généralement de 16 h à 22 h.

Les fins de semaine, les heures de travail pourront s'étendre de 12 h à 23 h, selon les événements prévus. Le candidat devra être disponible pour travailler les fins de semaine et les jours fériés, lorsque requis. Le nombre d'heures de travail par semaine pourra varier en fonction des conditions météorologiques et du calendrier des événements.

Toutefois, un minimum de 30 heures de travail par semaine est garanti.

Le travailleur sera amené à suivre l'équipe sur la route et dormir dans nos installations, selon la tournée du carnaval.

📌 Superviseur/superviseure du service à la clientèle (Trois-Rivières)
🏢 eClassify
📍 Trois-Rivières