À PROPOS DU POSTE

Le ou la superviseur(e) des ventes (détenteur(trice) des clés) est un(e) leader de l’équipe de vente rémunéré(e) à l’heure et admissible aux commissions, qui offre des expériences client exceptionnelles tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de vente du magasin. Vous consacrerez la majeure partie de votre temps à travailler directement avec les clients, en leur proposant des conseils de style, en réalisant des ventes, en développant des relations et en créant l’expérience personnalisée pour laquelle Veronica Beard est reconnue.

En tant que leader sur le plancher, vous donnerez le rythme, accompagnerez les associé(e)s aux ventes et contribuerez à créer un environnement de vente dynamique et collaboratif. Vous soutiendrez également l’équipe de direction du magasin dans les responsabilités d’ouverture et de fermeture et agirez à titre de responsable de service lorsque le ou la gérant(e) de magasin ou le ou la gérant(e) adjoint(e) n’est pas présent(e).

En plus de votre salaire horaire de base, vous gagnerez jusqu’à 3 % de commission sur vos ventes individuelles, avec la possibilité de gagner jusqu’à 4 % selon l’atteinte des objectifs de vente du magasin. Les commissions sont assujetties au plan de commission applicable.

CE QUE VOUS FEREZ

STIMULER LES VENTES ET L’EXPÉRIENCE CLIENT

- Offrir un service personnalisé et des conseils de style qui reflètent l’expérience Veronica Beard.
- Prendre en charge vos objectifs de vente individuels en convertissant le trafic en magasin et en générant activement de nouvelles occasions d’affaires, tout en contribuant à la performance globale du magasin.
- Développer, maintenir et entretenir un portefeuille actif de clients grâce à des communications régulières, à des suivis attentionnés, à l’engagement communautaire et à des événements en magasin afin de générer de nouvelles ventes et de fidéliser la clientèle existante.
- Développer une connaissance approfondie de nos collections, des coupes, des caractéristiques des produits et des conseils de style afin de stimuler les ventes individuelles et celles du magasin.
- Rester curieux(se) et à jour sur les tendances de la mode, en aidant les clients à composer des garde-robes réfléchies qui reflètent leur style personnel.

DIRIGER L’ÉQUIPE DE VENTE SUR LE PLANCHER

- Maintenir une présence active en tant que leader, montrer l’exemple et contribuer à faire progresser les activités commerciales.
- Communiquer les priorités quotidiennes, organiser la couverture du plancher et diriger les points de contact avec l’équipe.
- Accompagner les associé(e)s aux ventes grâce à la vente en équipe et à un coaching réfléchi et spontané sur les techniques de vente,



le stylisme et la gestion des relations clients.
- Reconnaître les bonnes performances et communiquer les commentaires pertinents à l’équipe de direction du magasin.
- Contribuer à créer un environnement inclusif, collaboratif et axé sur les résultats, où les différents points de vue sont valorisés.

RESPECTER NOS NORMES VISUELLES ET DE MARQUE

- Représenter avec authenticité et passion les normes de mode, de style et de service de Veronica Beard.
- Soutenir la mise en place des présentations en magasin et des mises à jour visuelles en collaboration avec l’équipe de direction du magasin.
- Veiller à ce que les marchandises, les installations et les présentoirs reflètent les directives visuelles actuelles.
- Maintenir un environnement de magasin propre, organisé et prêt à accueillir les clients.
- Communiquer à l’équipe de direction du magasin les occasions liées aux produits, aux stocks et à la présentation visuelle.

SOUTENIR LES OPÉRATIONS DU MAGASIN

- Agir à titre de responsable de service selon l’horaire établi, en collaboration avec l’équipe de direction du magasin.
- Ouvrir et fermer le magasin et respecter toutes les procédures relatives au contrôle des clés, à la gestion de l’argent comptant et à la sécurité.
- Prendre l’initiative de soutenir la gestion des stocks, la prévention des pertes et les priorités opérationnelles quotidiennes.
- Contribuer à protéger les actifs de l’entreprise et à maintenir l’exactitude des processus liés à l’argent comptant et aux stocks.
- Respecter et faire appliquer les politiques et procédures de l’entreprise avec respect.

QUI VOUS ÊTES

- Vous possédez au moins 1 an d’expérience en vente au détail dans un environnement axé sur un service personnalisé et la clientèle.
- Une expérience préalable en tant que détenteur(trice) des clés, vendeur(se) senior ou leader dans le commerce de détail est préférable.
- Une expérience dans la mode de luxe ou contemporaine, avec de solides bases en stylisme et en gestion des relations clients, est préférable.
- Vous êtes passionné(e) par la vente, la mode, le stylisme et le développement de relations durables avec les clients.
- Vous possédez une excellente connaissance des tendances actuelles de la mode et la capacité de créer des tenues complètes.




- Vous avez démontré votre capacité à prendre en charge vos responsabilités et à atteindre vos objectifs de vente individuels.
- Vous êtes à l’aise pour diriger, accompagner et soutenir les autres avec authenticité et respect.
- Vous possédez de solides compétences en communication, en jugement et en résolution de problèmes.
- Vous êtes collaboratif(ve), conscient(e) de vos forces et de vos axes d’amélioration, et ouvert(e) aux commentaires et aux différents points de vue.
- Vous êtes disponible pour travailler selon un horaire versatile, incluant les soirs, les fins de semaine, les jours fériés ainsi que les quarts d’ouverture et de fermeture.

EXIGENCES PHYSIQUES

- Capacité à utiliser un ordinateur et une caisse enregistreuse.
- Capacité à rester debout, marcher, se pencher, s’accroupir, effectuer des mouvements de torsion et monter sur des échelles de 6 à 12 pieds.
- Capacité à saisir, pousser, soulever et/ou transporter des articles pesant jusqu’à 25 lb.

Chez Veronica Beard, nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail où chaque employé peut s’épanouir et se sentir valorisé. Nous croyons fermement que la diversité est une force. Nous cherchons à recruter des talents aux perspectives et aux parcours variés et des candidats engagés à faire progresser l’équité, l’inclusion ainsi que la justice raciale et sociale dans leur travail. Veronica Beard s’engage à offrir un environnement de respect mutuel et est un employeur souscrivant à l’égalité en matière d’emploi et à l’action positive. Aucun employé ni candidat n’est victime de discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe (y compris la grossesse), l’âge, l’origine nationale, la religion, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, le statut parental, le statut d’ancien combattant, le handicap ou toute autre catégorie protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.

At Veronica Beard, we are committed to creating and maintaining a workplace where every single employee can thrive and feel valued. As a company, we firmly believe that there is strength in diversity. We seek to recruit talent from a variety of perspectives and backgrounds and are actively seeking candidates with a dedication to advancing equity, inclusion, and racial and social justice in their work.

Veronica Beard is committed to an environment of mutual respect and is an EEO/Affirmative Action Employer. No employee or applicant is discriminated against because of race, color, sex (including pregnancy), age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, gender expression, parental status, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class.

📌 Superviseur(e) des ventes (Détenteur(trice) des clés) | Montreal
🏢 Veronica Beard
📍 Quebec City