On cherche un·e agent·e de service à la clientèle pour accompagner nos clients dans leurs demandes : répondre vite et bien, et faire le pont avec l'équipe technique.

Le rôle

Vous êtes souvent la première voix de webO3. Votre mission: accueillir, comprendre et orienter nos clients, répondre à leurs questions et faire le pont avec l'équipe technique quand il faut.

Ce que vous ferez

- Répondre aux demandes des clients (courriel, téléphone) avec clarté et chaleur
- Comprendre le besoin, résoudre ce qui peut l'être, et bien acheminer le reste
- Documenter les échanges et assurer le suivi jusqu'à la satisfaction
- Collaborer avec l'équipe technique pour les demandes plus pointues
- Repérer les irritants récurrents et proposer des améliorations

Ce qu'on recherche





- De l'expérience en service à la clientèle et en résolution de problèmes
- D'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral
- De l'aisance avec les outils informatiques de base
- De l'empathie, de la rigueur et le sens du suivi
- Du français impeccable; le bilinguisme est un atout key
- Une équipe d'ici, depuis 2016, à taille humaine
- De la formation continue et du soutien
- Télétravail ou hybride

Votre site est lent? Recevez un diagnostic gratuit en 24h.

Triage gratuit sans engagement. Un expert vous répond en moins de 8h ouvrables.

📌 Agent de service à la clientèle (Quebec City)
🏢 webO3
📍 Quebec City