Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Être la plus grande des petites boutiques.

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée. En tant qu'Agent·e contractuel de service à la clientèle pour une période d'environ 4 mois, tu seras appelé à fournir un service courtois et des conseils à nos clients via le chat, l'email ou le téléphone. Nous recherchons des agents attentifs et passionnés, disponibles à temps plein (32 à 40 heures/semaine).

Offrir un service professionnel et personnalisé à notre vaste clientèle en communiquant avec eux par clavardage, courriel ou téléphone

- Accompagner et conseiller nos clients sur les produits vendus sur Altitude-sports.Faire des suivis internes avec nos équipes d’entrepôt, de marketing, ou de contenu produit au besoin
- L'expérience dans un rôle de service à la clientèle (en personne ou en ligne)
- S'exprimer aisément en français et/ou en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Taux horaire ~Notre centre d’expérience client est ouvert 7 jours sur 7 Horaire disponible: Temps plein (32h à 40h par semaine) Possibilité d'un horaire mixte: jour, soir et fin de semaine Formation rémunérée de 4 semaines au bureau (Petite Italie de Montréal) Hybride - Travail de la maison avec présence requise au bureau à raison de 1x par semaine Des rabais employés sur les meilleures marques de plein air et de mode à la fin de votre contrat Des options de travail hybrides flexibles (télétravail et bureau)



Une équipe collaborative et convivial qui valorise la croissance et l’apprentissage Une expérience transférable qui vous prépare à des carrières futures dans le commerce de détail, le service à la clientèle, les centres d’appels, et plus encore La chance de participer à des activités de la comité social, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours Un bureau moderne en plein cœur de la Petite-Italie à Montréal Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous. ------------------ Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it. To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled. Put the customer first.



As a Contractual Customer Experience Agent for a period of approximately 4-months, you will be called upon to provide courteous service and advice to our customers via chat, email or telephone. We are looking for attentive and passionate agents, available full-time (32 to 40 hours/week). Offer professional and personalized service to our vast clientele by communicating with them via chat, email or telephone
- Assist and advise our customers on the products sold on Altitude-sports.Follow up with our warehouse, marketing, or product content teams as needed
- Remain vigilant in the face of potential fraud.

Experience in a customer service role (in person or online)

- Fluent in English and/or French, both written and spoken
- Naturally courteous and professional in your approach (an asset)
- Keen interest in fashion and outdoor products (an asset);

Experience with Gladly and Shopify (an asset).

Our Customer Experience

Centre is open 7 days a week ~ Available schedule: full-time (32h to 40h per week), possibility of a mixed schedule: day, evening and weekend ~4 week paid training period at the office (Little Italy in Montreal) ~ Hybrid - work-from-home with requirement to work from the office 1x per week ~ Hourly Wage ~$19.00 per hour Employee discounts on top outdoor and fashion brands at the end of your contract Versatile hybrid work options (remote & in-office) Transferable experience that prepares you for future careers in retail, customer service, call centers, and more A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests A modern office in the heart of Montreal's Little Italy We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. LI-Fulltime

📌 Agent·e à la service clientèle (Contrat 4 mois) | Customer Service Agent (4 month contract)
🏢 Altitude Sports
📍 Montreal