Prima Canada, division spécialisée en immigration du Groupe CMIPQ, accompagne une clientèle internationale dans ses démarches liées à l'immigration au Canada, notamment en facilitant l'accès aux services et aux examens médicaux requis.

Nous sommes actuellement à la recherche de deux agent(e)s – Téléphonie et service à la clientèle pour se joindre à notre équipe dynamique, dévouée et accueillante.

Description du poste

À titre d'agent(e) – Téléphonie et service à la clientèle, vous serez un point de contact essentiel pour notre clientèle internationale.

Votre rôle principal consistera à assurer la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous et le suivi des demandes des clients, tout en offrant un service courtois, efficace et professionnel.

Le poste comporte également un volet polyvalent à la réception, selon les besoins opérationnels. Vous serez ainsi appelé(e) à soutenir l'accueil des clients et certaines activités administratives sur place.

Vos principales responsabilités

- Répondre aux appels entrants et assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes.
- Effectuer la prise, la modification et la confirmation des rendez-vous.
- Informer et orienter les clients concernant nos services, les documents requis et les procédures applicables.
- Assurer un service à la clientèle de qualité, adapté aux besoins d'une clientèle internationale et multiculturelle.
- Effectuer le suivi des demandes et assurer la mise à jour des dossiers et des informations dans les systèmes.
- Offrir un soutien à la réception, notamment pour l'accueil des clients et la gestion des rendez-vous sur place.




- Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'assurer une expérience client fluide et positive.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, autonome, organisée et orientée vers le service à la clientèle, qui aime communiquer avec les gens et travailler dans un environnement stimulant.

Compétences et qualités recherchées :

- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Patience, écoute, empathie et courtoisie.
- Capacité à gérer plusieurs appels et demandes simultanément, tout en maintenant un service professionnel.
- Sens de l'organisation, rigueur et bonne gestion des priorités.
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de prise de rendez-vous.
- Autonomie, polyvalence et esprit d'équipe.
- Capacité à s'adapter aux différentes situations et aux besoins d'une clientèle diversifiée.
- Expérience en centre d'appels, service à la clientèle ou réception, un atout.

Exigences linguistiques

- Français : obligatoire.
- Anglais : fortement souhaité.
- Toute autre langue parlée constitue un atout key.

Conditions de travail

- Nombre de postes disponibles : 2
- Type d'emploi : Temps partiel
- Horaire : de jour et de soir, à confirmer
- Lieu de travail : En présentiel

Pourquoi vous joindre à notre équipe ?

En intégrant Prima Canada et le Groupe CMIPQ, vous rejoindrez une équipe où l'entraide, le respect, la collaboration et la qualité du service font partie du quotidien.

Vous aurez l'occasion de travailler auprès d'une clientèle internationale diversifiée, dans un environnement où votre professionnalisme et vos qualités humaines feront une réelle différence.

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 20.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e)s - Téléphonie et service à la clientèle (Montreal)
🏢 Clinique de Médecine industrielle et préventive du Québec
📍 Montreal