Richards Packaging inc., qui fait partie du Richards Group, est l’un des fournisseurs les mieux établis en Amérique du Nord dans le domaine des solutions d’emballage en verre et en plastique. Fondée en 1912, notre entreprise est devenue un distributeur de premier plan au service des secteurs de l’alimentation et des boissons, de la santé, des cosmétiques et de l’industrie. Grâce à une vaste gamme de bouteilles, de pots, de bouchons, de systèmes de distribution et d’options d’emballage personnalisées, Richards Packaging est reconnue pour sa fiabilité, l’étendue de sa gamme de produits et son service à la clientèle exceptionnel à l’échelle de son réseau nord-américain.

D’excellents avantages sociaux complets en matière de soins de santé Des prestations dentaires Une couverture en santé mentale Une assurance voyage d’urgence vous assurant la tranquillité d’esprit lors de vos déplacements En tant que représentant du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs de Richards Packaging Inc., Vous serez principalement responsable de la saisie des commandes et des autorisations de retour, en veillant à fournir des réponses rapides et précises aux besoins des clients. Offrir un soutien aux activités de vente de produits Favoriser une approche collaborative en travaillant en étroite collaboration avec les équipes des Ventes, des Opérations, des Finances et du Service à la clientèle afin de répondre et dépasser les attentes des clients,



en assurant une livraison ponctuelle et la satisfaction liée aux produits Effectuer toutes les transactions requises dans la base de données système, conformément aux procédures établies: Réception : Accueillir les visiteurs Bilingue en français et en anglais ( requis afin de communiquer avec nos équipes et partenaires localisés hors Québec ) ~Diplôme en administration, ou bien plus de 2 ans d'expérience ~ Solides compétences relationnelles et en service à la clientèle ~ Heures - 40 heures par semaine (du lundi au vendredi, en présentiel) Richards Packaging inc., a part of Richards Group, is one of North America's most established providers of glass and plastic packaging solutions. Founded in 1912, we've grown into a leading distributor serving the food and beverage, healthcare, cosmetics and industrial markets.

With a broad portfolio of bottles, jars, closures, dispensing systems, and customer packaging options, Richards Packaging is known for its reliability, product breath, and exceptional customer service across its North American network. Generous compensation Dental benefits Gender affirmation support Mental health coverage Emergency travel insurance ensuring peace of mind while you travel As a Customer Service Representative, you will play a key role in helping Richards Packaging Inc.,



achieve its objectives by managing all incoming customer inquiries related to products and order processing. You will be primarily responsible for entering orders and handling return authorizations, ensuring timely and accurate responses to customer needs.

Support, coordinate and process all incoming requests: Open and maintain current customer accounts with accuracy and efficiency Provide support to product sales activities Foster a collaborative approach by working closely with Sales, Operations, Finance, and Customer Service teams to consistently meet and exceed customer expectations, ensuring timely delivery and product satisfaction. Complete all required transactions in System database following established guidelines: Accurately process customer orders, Customer Invoices, return merchandise authorizations (RMAs), and credit requests Verify and validate customer information, payment terms, and pricing details for every order to ensure accuracy and compliance.

Account Receivable

Monitor, collect, and resolve outstanding invoices on past-due accounts Reconcile customer accounts to ensure accuracy and up-to-date records Process and apply customer payments in a timely and efficient manner Answer phone calls Other duties to support the daily operations within the organization as necessary or assigned Bilingual in French and English ( required to communicate with internal teams and external partners located outside of Quebec) ~Diploma in administration, or more than 2 years of relevant experience ~ Strong interpersonal and customer service skills ~ Hours – 40 hours per week (Monday to Friday, on-site)

📌 Bilingual Customer Service Associate - Spanish/English (Montreal)
🏢 Richards Packaging
📍 Montreal