En 1986, il existait un concept easy selon lequel la microbiologie, associée à l'innovation et à la contribution clinique, pourrait éliminer un problème qui affectait profondément le secteur de la santé : le VIH contracté par des blessures par piqûre d’aiguille. En investissant des années dans la recherche et le développement pour créer le système de confinement le plus sûr au monde et en adoptant le statu quo de l'industrie pour demander des normes plus élevées en matière de protection contre les objets tranchants, nous avons assisté à une réduction de plus de 80 % des blessures par piqûre d'aiguille liées à l'élimination à l'échelle nationale. Le Directeur ou la Directrice des Opérations, Québec, est responsable de la performance globale des installations et des activités de transport de Daniels Health dans l’ensemble du Québec.

Ce poste assure un leadership terrain, une orientation claire, de l’accompagnement et de l’imputabilité auprès de l’équipe des opérations du Québec, tout en veillant à l’excellence en matière de santé et sécurité, de conformité, d’expérience client, d’efficacité opérationnelle et de performance financière.

Le poste agit comme leader opérationnel pour le Québec, avec une responsabilité directe quant à l’exécution quotidienne des activités, à la performance des équipes et à l’alignement avec les objectifs de l’entreprise ainsi que les normes opérationnelles. Soutenir les initiatives de planification de la relève et de développement du leadership. Favoriser une culture axée sur la santé et sécurité, l’imputabilité, la collaboration et l’amélioration continue.

Collaborer avec l’équipe Talent et Culture dans le cadre des initiatives de recrutement, de rétention, de relations avec les employés et de planification de la main-d’œuvre. Assurer un leadership terrain et une imputabilité directe à l’égard de la performance opérationnelle au Québec. Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître la productivité, l’efficacité, la qualité et les niveaux de service.

Soutenir les initiatives d’optimisation du réseau, de planification de la capacité et d’évolutivité des opérations. Repérer et mettre en œuvre les meilleures pratiques dans les installations et les opérations de transport au Québec. Examiner la performance en matière de santé et sécurité, les incidents, les enquêtes et les mesures correctives.

Veiller à ce que les installations soient prêtes en vue des audits et respectent les normes de conformité réglementaire. Veiller à ce que la performance opérationnelle réponde constamment aux attentes des clients ou les dépasse. Collaborer avec les équipes d’Excellence client et Commerciale afin de résoudre les enjeux de service et de favoriser l’amélioration continue.

Soutenir les relations avec les clients stratégiques ainsi que la gestion des escalades opérationnelles, au besoin. Suivre les indicateurs de performance liés au service et mener des initiatives d’amélioration. Gestion financière Être responsable de la performance opérationnelle du Québec par rapport au budget et aux objectifs financiers.

Suivre les coûts de main-d’œuvre, de transport, d’exploitation des installations, de la flotte et les autres dépenses opérationnelles. Participer aux processus annuels de budgétisation, de prévisions financières et de planification des investissements en immobilisations. Soutenir les décisions liées aux investissements opérationnels, aux installations, aux flottes et aux équipements.

Soutenir la mise en œuvre des stratégies opérationnelles nationales et des initiatives de transformation.



Diriger les projets québécois axés sur l’excellence opérationnelle et la croissance de l’entreprise. Soutenir les acquisitions, les agrandissements d’installations, les initiatives d’optimisation du réseau et les occasions de croissance stratégique.

Directeurs des opérations Équipe Ventes et développement des affaires Équipe Ingénierie et installations Formation Formation postsecondaire en administration des affaires, gestion des opérations, logistique, chaîne d’approvisionnement, génie ou dans un domaine connexe, un atout. Expérience dans la gestion d’installations, d’opérations de transport et d’équipes opérationnelles réparties géographiquement. Expérience démontrée dans la direction d’opérations de transport, de logistique, de fabrication, de services de santé, de services environnementaux, de gestion des matières résiduelles ou dans un secteur connexe.

Expérience en gestion de budgets opérationnels et de performance financière. Expérience démontrée dans la mise en œuvre d’initiatives d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue. Bilinguisme (français-anglais) requis pour collaborer avec des parties prenantes internes et externes situées ailleurs au Canada et à l’international, avec lesquelles les communications se font en anglais.

Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes. Excellentes compétences en organisation et en planification. Indicateurs clés de performance Performance en matière de santé et sécurité et conformité réglementaire.

Performance du service à la clientèle et fiabilité du service. Performance financière du Québec et gestion budgétaire. Initiatives d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle. Planification de la relève et développement des capacités organisationnelles.

Employés sous supervision directe Déplacements occasionnels vers d’autres sites de Daniels Health au Canada, selon les besoins. Ce poste offre l’occasion de diriger les opérations de Daniels Health à travers le Québec, de contribuer à la stratégie opérationnelle nationale et de bâtir des équipes performantes qui génèrent de solides résultats en matière de service à la clientèle, de santé et sécurité, de conformité et de performance financière.

The Operations

Manager, Quebec is responsible for the overall performance of Daniels Health's facilities and transportation operations throughout Quebec. This role provides hands-on leadership, direction, coaching, and accountability to the Quebec operations team while ensuring excellence in safety, compliance, customer experience, operational efficiency, and financial performance. The position serves as the operational leader for Quebec, with direct accountability for day-to-day execution, team performance, and alignment with company goals and operational standards.

Directly manage and coach Quebec operations leaders, supervisors, and frontline teams, as applicable. Support succession planning and leadership development initiatives. Foster a culture of safety, accountability, collaboration, and continuous improvement.

Provide hands-on leadership and accountability for Quebec operational performance. Drive continuous improvement initiatives to improve productivity, efficiency, quality, and service levels. Support network optimization, capacity planning, and operational scalability initiatives.





Identify and implement best practices across Quebec facilities and transportation operations. Ensure compliance with all environmental, transportation, workplace safety, and regulatory requirements. Review safety performance, incidents, investigations, and corrective actions.

Ensure facilities maintain audit readiness and regulatory compliance standards.

Customer Experience

Ensure operational performance consistently meets or exceeds customer expectations. Partner with Customer Excellence and Commercial teams to resolve service concerns and drive continuous improvement. Support strategic customer relationships and operational escalations when required. Monitor service performance metrics and drive improvement initiatives.

Financial Management

Accountable for Quebec operational performance against budget and financial targets. Monitor labour, transportation, facility, fleet, and operating expenses. Participate in annual budgeting, forecasting, and capital planning processes.

Support decisions related to operational investments, facilities, fleets, and equipment. Support implementation of national operational strategies and transformation initiatives. Lead Quebec projects focused on operational excellence and business growth.

Support acquisitions, facility expansions, network optimization initiatives, and strategic growth opportunities.

Operations Managers Customer Excellence Team

Sales & Business Development Team Engineering & Facilities Team Regulatory Agencies Post-secondary education in Business, Operations Management, Logistics, Supply Chain, Engineering, or a related field preferred.

Experience leading facility, transportation, and geographically dispersed operational teams. Proven success leading transportation, logistics, manufacturing, healthcare services, environmental services, waste management, or related operations.

Experience managing operational budgets and financial performance. Demonstrated success driving operational excellence and continuous improvement initiatives. Bilingualism (French and English) is required to collaborate with internal and external stakeholders located elsewhere in Canada and internationally, with whom communications are conducted in English.

Strong leadership, coaching, and team development capabilities. Excellent communication and stakeholder management skills. Strong business acumen and financial literacy. Strong organizational and planning skills.

Key Performance Indicators

Safety performance and regulatory compliance. Customer service performance and service reliability. Quebec financial performance and budget management. Continuous improvement and operational excellence initiatives. Achievement of strategic business objectives. Succession planning and organizational capability development.

Travel Requirements

Regular travel throughout Quebec. Periodic travel to other Daniels Health locations within Canada as required. This role offers an opportunity to lead Daniels Health operations across Quebec, contribute to national operational strategy, and build high-performing teams that deliver strong customer, safety, compliance, and financial outcomes.

Daniels

Health & Sharpsmart interdit la discrimination et le harcèlement de tout type et offre des opportunités d'emploi égales aux employés et aux candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'âge, d'origine nationale, de statut de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. . We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment.

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📌 CHARGE D'OPERATIONS - DEVELOPPEMENT ET INNOVATION H/F (Saint-Jean-sur-Richelieu)
🏢 Daniels Health
📍 Saint-Jean-sur-Richelieu