Technicienne TI, gestion des incidents et problèmesVotre bonheur au travail nous tient à coeur!Environnement de travail au goût du jour, inclusif et collaboratifPossibilité de télétravail, horaire adaptable, horaire comprimé selon le posteAssurances collectives avec contribution de l'employeurREER collectif avec contribution de l'employeurTélémédecine, compte santé mieux‐être et PAEFCongés santé mieux‐êtreJournées payées de bénévolatEngagement social avec la Fondation St‐HubertRabais pour les employésCulture axée sur le développement, la rétroaction et la reconnaissanceCommunauté dynamique et activeEntreprise écoresponsableVotre rôleRelevant du coordonnateur principal des systèmes restauration, vous serez principalement responsable de la gestion des incidents, des demandes et des problèmes reliés aux systèmes de restauration ainsi que des applications tierces provenant du Service des opérations, ceci pour l'ensemble des bannières gérées par St‐Hubert. Vous devrez soutenir les processus reliés à l'évolution des systèmes selon les besoins d'affaires en travaillant en étroite collaboration avec les autres analystes de l'équipe des systèmes de restauration.Ce que vous accomplirezRépondre aux différentes demandes de service et de soutien pour les systèmes de restauration St‐Hubert : s ystème de point de vente, plateforme de commerce électronique,



gestion des opérations et toute autre application tierce faisant partie intégrante des opérations de la restaurationFournir une expertise et une résolution efficace des incidents fonctionnels et techniques et la communiquer aux intervenants appropriésRapporter les incidents aux fournisseurs appropriés lorsque requis et effectuer un suiviSignaler les incidents majeurs à la chaîne de commandement appropriéeAssurer un excellent service aux clientsRésoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe, avec des applications variées et une architecture locale et/ou globaleEffectuer les tâches journalières matinales de vérification et de résolution de problèmesGérer la documentation relative aux demandes et aux systèmes sous votre responsabilitéParticiper à la réalisation de certains projets spéciauxProfil recherchéDiplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou équivalentMinimum de 3 à 5 années d'expérience pertinente dans le domaineConnaissance des processus d'affaires et des meilleures pratiques de l'industrie de la restaurationTrès bonnes connaissances des systèmes de gestion associés au domaine de la restaurationExpérience au niveau du soutien aux utilisateursInformations supplémentairesDisponible occasionnellement à se déplacer aux différents sites des restaurants St‐HubertDisponibilité pour rotation de soutien sur appel les soirs et les fins de semaine

📌 Technicien·ne Ti, Gestion Des Incidents Et Problèmes (Boisbriand)
🏢 Les rotisseries St-Hubert ltee
📍 Boisbriand