EXPERT·E, SERVICE À LA CLIENTÈLE - POSTE TEMPORAIRE Du 9 novembre 2026 au 8 janvier 2027 Tu aimes aider les gens? Tu carbures à l'action? Ce poste pourrait être pour toi.Nous sommes à la recherche de personnes énergiques et sociables pour se joindre à notre équipe du Centre de contact client à titre d'Expert·e, service à la clientèle pendant la période achalandée des Fêtes.Si tu aimes sincèrement échanger avec les gens, que tu fais naturellement preuve d'empathie, que tu gardes une attitude positive même lorsque ça bouge et que tu es motivé·e autant par l'envie d'offrir une excellente expérience client que par l'atteinte de tes objectifs, on aimerait vraiment te rencontrer.Vous accompagnerez les clients de SPERRY et G.H. BASS partout en Amérique du Nord afin de rendre chaque expérience de magasinage straightforward, personnalisée et mémorable. La maîtrise du français et de l'anglais est requise, puisque vous interagirez avec des clients partout au Canada et aux États-Unis. LES DÉTAILSMode de travail : Hybride, 1 à 2 jours au bureau par semaineContrat : Du 9 novembre 2026 au 8 janvier 2027Heures d'ouverture : Du lundi au dimanche, de 8 h à 18 h (HNE)Rémunération : 19,00 $/heure + possibilité d'une prime hebdomadaire basée sur la performance Le Groupe ALDO fournira tout l'équipement nécessaire, incluant un ordinateur portable, un moniteur, un clavier, une souris et un casque d'écoute. Pour le travail à distance, tu devras avoir un espace de travail dédié, sans distractions, ainsi qu'une connexion Internet haute vitesse stable. Tu auras notamment à :Échanger avec les clients de SPERRY et G.H. BASS par téléphone, clavardage et courrielCréer des échanges authentiques et personnalisés qui contribuent à une expérience client mémorableAccompagner les clients dans leurs achats et répondre à leurs questions après l'achat,



du début à la finPrendre en charge les situations clients et viser une résolution dès le premier contactDocumenter avec précision les interactions clients dans notre plateforme de gestion de la relation clientRester à jour sur les produits, les processus et les procéduresTravailler à l'atteinte des objectifs de performance individuels et d'équipeFaire vivre les valeurs du Groupe ALDO : Amour, Respect et IntégritéCHOISIS TON HORAIRELes quarts de travail seront planifiés entre 8 h et 18 h (HNE).Tu choisiras l'un des horaires suivants, pour une moyenne de 30 à 37,5 heures par semaine :Option 1Jours de travail : samedi, dimanche, lundi, mardi et mercrediJours de congé : jeudi et vendrediOption 2Jours de travail : dimanche, lundi, mardi, jeudi et vendrediJours de congé : mercredi et samediOption 3Jours de travail : vendredi, samedi, dimanche, lundi et mardiJours de congé : mercredi et jeudiOption 4Jours de travail : lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendrediJours de congé : samedi et dimancheTA PREMIÈRE SEMAINE : ON TE PRÉPARE POUR LA SUITE!La formation aura lieu du lundi 9 novembre au vendredi 13 novembre 2026, de 9 h à 17 h (HNE).Une présence complète à toutes les journées de formation est obligatoire, sans exception.Lundi et mardi : en personne à notre siège social de Ville Saint-LaurentDu mercredi au vendredi : à distance via Microsoft TeamsDes questionnaires de connaissances et une évaluation finale devront être réussis avec une note minimale de 85 %Une révision supplémentaire du matériel de formation à l'extérieur des heures prévues pourrait être nécessairePRÊT·E À TE LANCER?Si tu es une personne sympathique, empathique et motivée, que tu aimes relever des défis et transformer les interactions avec les clients en belles expériences, on aimerait vraiment te rencontrer. Apporte ta personnalité, ton sens du service à la clientèle et ton énergie positive à notre équipe pour la période des Fêtes!

📌 AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE (Montreal)
🏢 Aldo Group
📍 Montreal