Carrières · ServiceNow & Secteur bancaire Spécialiste Financial Services Operations ServiceNow (FSO) FSO · Secteur bancaire · Workflows de servicing Votre rôle Des processus bancaires manuels aux parcours orchestrés Vous connectez les opérations des institutions bancaires aux workflows ServiceNow : ouverture de compte, plaintes, litiges, demandes de service. Vous transformez des processus manuels et cloisonnés en parcours orchestrés, traçables et conformes. Vous intervenez chez nos clients du secteur bancaire pour configurer et déployer Financial Services Operations (FSO) sur ServiceNow. Vous modélisez les processus de servicing bancaire, vous configurez les playbooks et le modèle de données FSO, vous alignez les workflows sur les exigences réglementaires et vous accompagnez les équipes métiers dans l’adoption.
Vous travaillez en télétravail, en lien direct avec les analystes d’affaires, les architectes et les équipes conformité du client. Ce poste convient à un profil intermédiaire (2 à 5 ans) autonome sur la configuration de la plateforme, qui veut se spécialiser sur les workflows bancaires. Responsabilités principales Configurer et déployer les modules Financial Services Operations (servicing, plaintes, litiges, onboarding). Modéliser les processus de servicing bancaire avec les playbooks et le Process Automation Designer. Configurer le modèle de données FSO et les objets métiers (party, product,