Join Orange EV, a fast-growing manufacturer of electric vehicles that are better for the earth, people and the bottom line. Make a difference for the world as part of a company leading the electric vehicle revolution.Position SummaryA regional Field Service Technician will be responsible for performing Field Service activities for all local Orange EV Vehicles. This individual will be able to diagnose, repair, and provide root cause analysis; evaluate Remote Monitoring System data to identify possible performance related concerns as well as to study vehicle utilization; accurately record all Service work and develop pertinent reports; collaborate with customers and third-party service providers; provide technical support for sales and marketing efforts; perform field upgrades or retrofits; facilitate tool and parts warehousing. With assistance from the Service Team, the Service Technician will plan and execute a complete Service strategy for the region.Position ResponsibilitiesUnderstand the complete vehicle at a systemic/component level to effectively and efficiently diagnose and repairRepresent Orange EV in the utmost professional mannerUtilize the Remote Monitoring System and the Service Record Keeping System to determine a service plan and prioritize customer needsAccurately record all service activity in the service record-keeping systemCommunicate with customers and third-party service providers to aid in diagnosis or issue escalation and promote the most efficient repair scenarioWork with the site manager and the electrician regarding the logistics of charging infrastructure location, cost, and timingEvaluate conversion vehicle candidates and prepare a thorough report on the conditionSupport Customer Technicians and Third-Party Service Providers with ancillary repairsProvide a secure remote location for tools, parts, and other necessary itemsDeliver Operator and Maintenance training in addition to sales and business development supportTravel to the US as required for initial training and to ensure service team goals and customer needs are met.Position QualificationsHigh School Diploma; related technical degree preferredTravel as required for initial training and to ensure Service Team goals and customer needs are met2+ years working in automotive or electrical field environmentIntermediate to Advance level experience with MS Office Suite, including Excel, Word, and TEAMS.Knowledge of principles and processes for providing superior customer serviceAnalytical approach to problem solvingAbility to routinely lift up to 50 lbs at waist level and occasionally up to 75- 100 lbsAbility to squat, sit, lie under,



or climb on the vehicle routinely.Ability to handle many functions at one time and adjust to rapidly changing priorities and schedulesAbility to set and prioritize goals and achieve them according to a scheduleAbility to execute and follow through on instructions given by the supervisorAbility to articulate clearly when writing, including composition, spelling, and punctuation.Requires 310T Truck and Coach certification or 421A Heavy Duty Equipment certification.Orange EV is an Equal Prospect Employer and seek diversity in candidates for employment.EEO Employer W/M/Vet/Disabled/Sexual Orientation/Gender IdentityTechnicien de service sur le terrain (technicien 310T ou 421A)Joignez-vous à OEV Canada, Inc., un fabricant à croissance rapide de véhicules électriques qui sont meilleurs pour la terre, les gens et les résultats. Faites une différence au sein d'une entreprise à la tête de la révolution des véhicules électriques aux États-Unis et maintenant au Canada !Technicien de service sur le terrainRejoignez Orange EV, un fabricant à croissance rapide de véhicules électriques qui sont meilleurs pour la terre, les gens et les résultats. Faites une différence pour le monde au sein d'une entreprise à la tête de la révolution des véhicules électriques.Résumé de la positionUn technicien de service sur le terrain régional sera chargé d'effectuer les activités de service sur le terrain pour tous les véhicules électriques Orange locaux.Cette personne sera en mesure de diagnostiquer, de réparer et de fournir une analyse des causes profondes ; évaluer les données du système de surveillance à distance pour identifier les éventuels problèmes liés aux performances ainsi que pour étudier l'utilisation des véhicules ; enregistrer avec précision tous les travaux de service et élaborer des rapports pertinents ; collaborer avec les clients et les fournisseurs de services tiers ; fournir un soutien technique pour les efforts de vente et de marketing ; effectuer des mises à niveau ou des rénovations sur le terrain ; faciliter l'entreposagedes outils et des pièces. Avec l'aide de l'équipe de service,



le technicien de service planifiera et exécutera une stratégie de service complète pour la région.Responsabilités du posteComprendre le véhicule complet au niveau systémique/composant pour diagnostiquer et réparer efficacement et efficacementReprésenter Orange EV de la manière la plus professionnelleUtiliser le système de surveillance à distance et le système de tenue des dossiers de service pour déterminer un plan de service et hiérarchiser les besoins des clientsEnregistrer avec précision toutes les activités de service dans le système de tenue des dossiers de serviceCommuniquer avec les clients et les fournisseurs de services tiers pour faciliter le diagnostic ou l'escalade des problèmes et promouvoir le scénario de réparation le plus efficaceTravailler avec le gestionnaire de site et l'électricien concernant la logistique de l'emplacement, du coût et du calendrier de l'infrastructure de rechargeÉvaluer les véhicules candidats à la conversion et préparer un rapport complet sur l'étatSoutenir les techniciens du client et les fournisseurs de services tiers avec des réparations auxiliairesFournir un emplacement distant sécurisé pour les outils, les pièces et les autres éléments nécessairesOffrir une formation aux opérateurs et à la maintenance en plus du soutien aux ventes et au développement des affairesVoyager au besoin pour la formation initiale et pour s'assurer que les objectifs de l'équipe de service et les besoins des clients sont atteints.Qualifications Du PosteBaccalauréat; diplôme technique connexe préféréVoyager au besoin pour la formation initiale et pour s'assurer que les objectifs de l'équipe de service et les besoins des clients sont satisfaits1 an ou plus d'expérience dans l'industrie automobile ou électriqueExpérience de niveau intermédiaire à avancé avec la suite MS Office, y compris Excel, Word et TEAMS.Connaissance des principes et des processus pour fournir un service client supérieurApproche analytique de la résolution de problèmesCapacité à gérer de nombreuses fonctions à la fois et à s'adapter aux priorités et au calendrier qui changent rapidementCapacité à fixer et hiérarchiser les objectifs et à les atteindre selon un calendrierCapacité d'exécuter et de suivre les instructions données par le superviseurCapacité d'articuler clairement lors de l'écriture, y compris la composition, l'orthographe et la ponctuation.Nécessite la certification 310T Truck and Coach ou la certification 421A Heavy Duty Equipment.OEV Canada, Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances et recherche la diversité chez les candidats à l'emploi.EEO Employeur W/M/Vétérinaire/Handicapé/Orientation sexuelle/Identité de genre

📌 Field Service Technician (310t Or 421a) - Cambridge, On, Canada
🏢 Orange
📍 Cambridge