Le lieu de travail principal est le 100, boul. de l'Industrie, Candiac (Québec) J5R 1J1, où vous passerez environ 95 % de votre temps.Une fois par semaine, nos technicien·ne·s se partagent une rotation pour se rendre à notre site secondaire au 1177, 55e Avenue, à Dorval (Québec) H9P 2W3.Requisition Number: 106381Numéro de demande : 106381Technicien·ne de serviceLieu De TravailLe lieu de travail principal est le 100, boul. de l'Industrie, Candiac (Québec) J5R 1J1, où vous passerez environ 95 % de votre temps.Une fois par semaine, nos technicien·ne·s se partagent une rotation pour se rendre à notre site secondaire au 1177, 55e Avenue, à Dorval (Québec) H9P 2W3.Salaire : 60000 $Insight en brefPlus de 14000 coéquipier·ière·s à l'échelle mondialeRevenus de 8,2 milliards de $ en 2025.Certification Excellent Place to Work® dans 9 pays en 2025.Entreprise du Fortune 500 (447e rang) en 2025Plus de 25 prix de l'industrie et de partenaires au cours de la dernière annéePlus de 1,4 million de dollars en contributions caritatives totales en 2024 à l'échelle mondialeC'est le moment d'apporter votre expertise à Insight. Nous ne sommes pas qu'une entreprise technologique; nous sommes une entreprise axée sur les gens. Nous croyons qu'en libérant la puissance des gens et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. En tant qu'intégrateur de solutions du Fortune 500 avec une expertise approfondie en infonuagique, données, IA, cybersécurité et intelligence de périphérie, nous guidons les organisations à travers les décisions numériques complexes.À propos du posteVous relèverez du chef des services. En tant que technicien·ne de services, vous serez responsable du dépannage, de la réparation et de l'installation de périphériques, d'appareils d'instruments ou de matériel informatique, tout en offrant une assistance technique et de la formation aux utilisateur·trice·s. Vous collaborerez avec les client·e·s, les partenaires d'affaires, les autres équipes TI, les fournisseurs et les parties prenantes pour mettre en place des solutions technologiques adaptées.Vos ResponsabilitésDépanner et trier les systèmes d'entreprise ou de postes de travail en collaboration avec les OpérationsTravailler avec Citrix, les bureaux virtuels et les clients légers, et effectuer du dépannage avancé sur WindowsAssembler, configurer et dépanner les ordinateurs et périphériques à un niveau avancéInstaller les systèmes d'exploitation et les logiciels approuvés et sous licenceEffectuer l'entretien courant et les mises à jour de l'équipementOffrir de la formation sur le matériel et les logicielsInstaller les pilotes nécessaires et vérifier leur fonctionnementDiagnostiquer les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux utilisateur·trice·s, puis recommander ou appliquer les mesures correctives appropriées en fonction de votre connaissance du fonctionnement des systèmesRester à jour sur les offres de produits pertinentes et les politiques de soutien pour fournir des solutions techniquement justesDocumenter précisément et complètement le travail effectué dans le système de billetterie.Créer et maintenir la documentation de la base de connaissancesEffectuer les tâches courantes d'entretien et de mise à niveau de l'équipementRégler les problèmes d'ordinateurs et de périphériques et escalader les problèmes plus complexes au personnel expérimentéSaisir les commandes et observer les fonctions du système afin de vérifier son bon fonctionnement.Effectuer le triage initial des imprimantes et des périphériques pris en charge et donner des conseils sur les exigences de couverture de garantieEncadrer et former les coéquipier·ière·sParticiper aux rotations entre équipes, au besoinTravailler efficacement en équipe ou de façon autonome, selon les besoins.Incarner la vision et les valeurs d'Insight et les promouvoirSoyez ambiTIeux : Cette occasion ne concerne pas seulement ce que vous accomplissez aujourd'hui, mais aussi ce que vous pourrez accomplir demain. Chez Insight, votre ambition,



votre dévouement et votre harmonie s'épanouissent à travers des occasions continues de perfectionnement, d'avancement et de croissance professionnels.Ce Que Nous RecherchonsCertificat ou diplôme en TI d'un établissement postsecondaire reconnu3 à 5 ans d'expérience en dépannage ou en service à la clientèle TI dans un environnement d'entrepriseSolides aptitudes en communication, organisation, service à la clientèle, documentation et résolution de problèmesCertification A+ (obligatoire)Certification ITIL (obligatoire)Connaissance pratique de ServiceNow (obligatoire)Bilinguisme français (Canada) et anglaisPermis de conduire valide et relevé de conduite à jourCertifications MCSE, MCP ou autres certifications (atout)Connaissance pratique de PowerShell (atout)Vérification des antécédents requiseEngagement envers l'apprentissage continu et l'obtention de certificationsDisponibilité pour participer à une rotation de garde ou faire des heures supplémentaires, au besoinCe qui vous attendNous sommes reconnus pour prendre soin de vous et de votre famille, et pour vous soutenir dans votre implication dans votre communauté locale. Nous voulons que vous meniez une vie pleine et enrichissante et que vous preniez en main votre carrière chez Insight.Ce qui nous distingue vraimentCe qui nous distingue vraiment, ce sont nos valeurs fondamentales d'Ambition, Dévouement et Harmonie, qui guident chacune de nos actions, de nos relations avec nos coéquipier·ière·s, nos partenaires et nos client·e·s à l'impact positif que nous créons dans nos communautés.Joignez‐vous à nous dès aujourd'huivotre parcours ambiTIeux commence ici.Insight souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Toute personne qualifiée peut postuler, indépendamment de sa race, couleur, religion, sexe, origine nationale, situation de handicap, statut d'ancien combattant protégé, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.Service TechnicianLocation:This role is fully onsite at our Montreal, Québec locationSalary: $60,000Insight at a Glance14,000+ engaged teammates globally$8.2 billion in revenue in 2025Certified as a Great Place to work in 9 Countries in 2025Fortune 500 Company (No. 447) in 2025Received 25+ industry and partner awards in the past year$1.4M+ total charitable contributions in 2024 by Insight globallyNow is the time to bring your expertise to Insight. We are not just a tech company; we are a people‐first company. We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results. As a Fortune 500 Solutions Integrator with deep expertise in cloud, data, AI, cybersecurity, and intelligent edge, we guide organizations through complex digital decisions.About The RoleThe Services Technician reports to the Services Lead. The Services Technician analyst is responsible for the troubleshooting, repair, installing of peripherals, and instrumentation devices or hardware, as well as providing technical assistance and training to system users. The Technician must demonstrate ability to enable technology solutions by working collaboratively with clients, business partners, other IT Divisions, vendors, and corporate stakeholders.We Will Count On You ToTroubleshoot and triage the Enterprise or Desktop Systems in conjunction with Operations.Work with Citrix, Virtual Desktop, thin clients and provide advanced troubleshooting on Windows operating systems.Assemble, configure,



and troubleshoot computers and peripherals at an advanced levelInstall operating systems and properly approved and licensed softwarePerform routine equipment maintenance and upgrades.Provide training on hardware and softwareInstall necessary drivers for required components and tests its functionalityDiagnose system hardware, software, and operator problems; and recommend or perform remedial actions to correct problems based on knowledge of system operation.Acquire and maintain current knowledge of relevant product offerings and support policies to provide technically accurate solutions to our clientsWork with ticketing system provided, accurately and completely documenting work performed.Create and maintain documentation for the knowledge basePerforms routine equipment maintenance and upgrading tasksTroubleshoot problems on computers, peripherals and refer more complex problems to experienced staffEnters commands and observes system functions to verify correct system operation.Performs initial triage on personal printers or supported peripherals and advise on warranty coverage requirements if applicable.Mentoring and training of teammatesParticipate in multi team rotations as requiredBe able to work in a group or individual setting as required.Understand and demonstrate the willingness to promote Insight's vision and valuesBe AmbITiousBe AmbITious: This opportunity is not just about what you do today but also about where you can go tomorrow. When you bring your hunger, heart, and harmony to Insight, your potential will be met with continuous opportunities to upskill, earn promotions, and elevate your career.What we're looking forIT related Certificate or Diploma from a recognized post‐secondary institution3-5 years troubleshooting related experience and/or IT customer service experience in an enterprise environmentStrong communication, organizational, customer service, documentation, and problem‐solving skillsMust possess A+ certificationMCSE, MCP designation or other certifications are an assetITIL certification requiredWorking knowledge of PowerShell is an assetWorking knowledge of ServiceNow requiredMust be bilingual French (Canada) and EnglishMust possess current Driver's LicenseCurrent Drivers AbstractBack check will be requiredMust be a lifelong learner engaged in ongoing upgrading and certification achievementsMust be willing to be in an on‐call rotation and/or overtime as needed.What you can expectWe're legendary for taking care of you, your family and to help you engage with your local community. We want you to enjoy a full, meaningful life and own your career at Insight. Some of our benefits include:Freedom to work from another location—even an international destination—for up to 30 consecutive calendar days per year.But what really sets us apart are our core values of Hunger, Heart, and Harmony, which guide everything we do, from building relationships with teammates, partners, and clients to making a positive impact in our communities.Join us today, your ambITious journey starts here.Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.When you apply, please tell us the pronouns you use and any reasonable adjustments you may need during the interview process.At Insight, we celebrate diversity of skills and experience so even if you don't feel like your skills are a perfect match - we still want to hear from you!Insight does not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. Unsolicited resumes will be treated as direct applications from the candidate, and recruiters or agencies who submit candidates for this position without a prior, written vendor agreement will not be eligible for any form of compensation, even if the candidate is hired.Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.Posting Notes: Montreal || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || IT Infrastructure & Support || None || CA - Montreal, QC ||

📌 Bilingual Onsite Deskside Analyst (Montreal)
🏢 Insight
📍 Montreal