Cherchez-vous à exceller en tant qu'analyste en gestion des services informatiques basé à Montréal? Ce rôle vous permettra d'améliorer les processus et l'expérience utilisateur tout en gérant les incidents.L'analyste ITSM aura pour direction d'identifier les inefficacités dans les opérations et de proposer des solutions d'amélioration. Avec une expérience avérée en gestion informatique, vous travaillerez avec différentes équipes pour garantir la réussite des changements. Apportez votre pensée critique pour analyser les données et optimiser le service.Key Responsibilities:Piloter l'amélioration continue des processus internesIdentifier et documenter les enjeux systémiquesFormer les utilisateurs aux nouveaux processusAnimer les comités consultatifs pour les changementsMesurer la qualité des services IT et proposer des métriquesRequirements:Baccalauréat en gestion de services ou domaine connexeAu moins 3 ans d'expérience en ITSMPourrait préférer une expérience avec ServiceNowSolides compétences en communication et relationsCapacité à apprendre vite et gérer plusieurs prioritésJoignez-vous à nous pour transformer notre approche de la gestion des services informatiques.

📌 Analyste Gestion Des Services Informatiques (Montreal)
🏢 Kinessor
📍 Montreal