40H par semaine, 5 jours en présentiel chez nos clients (Montréal centre - Décarie Est Ouest Sud Nord),Sous la supervision du Directeur du centre de service, le Technicien fournit un support technique de qualité à nos clients. Vous serez responsable de l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements sur site ou à distance en garantissant un service efficace.Assurer le support technique auprès des clients sur siteAssurer une communication régulière avec les clients pour un suivi optimalParticiper aux projets aider le spécialiste dans l'implantationInstaller, configurer et maintenir le matériel informatique et les logicielsEffectuer les mises à jour et la maintenance préventiveDiagnostic et résolution de problèmesMatériels et logicielsRédiger des rapports d'intervention détaillésGérer la configuration des réseaux et la connectivité internetCollaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexesDocumentation,



transfert de compétences et formationFournir des formations et des conseils techniques aux utilisateursParticiper à l'amélioration continue des processus techniquesRédiger et mettre à jour les procédures internes et guides techniquesPROFIL RECHERCHÉExpérience : 5 à 8 ans minimum en support usager, idéalement en environnement multisite.Expertise technique :Maîtrise des environnements Windows, réseaux et solutions de sécuritéBonne connaissance des systèmes de gestion à distance (RMM et PSA)Outils de supervision réseau (SNMP, syslog, NMS).Expérience avec SERTI et/ou MERLIN, atout majeurCommunication & leadership : Initiative de communication avec les équipes technique et dans les échanges clients.Flexibilité : Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire.Qualités personnelles : proactivité, curiosité technique, esprit d'équipe et sens du service client.FORMATION & CERTIFICATIONS & RECOMMANDÉESDiplômes et formationsDEC en réseaux et télécommunications ou équivalent collégial, ou DEP en informatique

📌 Technicien Informatique/Technicienne Informatique (Montreal)
🏢 ited
📍 Montreal