Développez vos compétences en service à la clientèle chez Moneris à Montréal, Sackville ou Toronto. Ce poste à temps plein requiert une attention rapide aux demandes des clients tout en assurant un service de qualité. En tant que représentant au centre de service, vous serez l’interface principale pour les clients internes et externes.
Vous aurez la responsabilité de gérer les demandes de manière efficace, d'effectuer des échanges d'appareils et de surveiller les alertes système. Ce rôle hybride exige une bonne maîtrise de l'anglais et du français pour offrir un service exceptionnel. Key Responsibilities:
- Répondre rapidement aux appels et courriels entrants
- Résoudre les tickets rapidement tout en documentant les détails
- Effectuer des échanges d’appareils pour assurer le fonctionnement
- Escalader les problèmes non résolus aux équipes techniques
- Surveiller les alertes système et résoudre les problèmes proactivement Requirements:
- 2+ années d’expérience en service à la clientèle
- Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente
- Maîtrise de l'anglais et du français requis
- Bonne connaissance de Windows et de la suite MS Office
- Flexibilité pour travailler du lundi au vendredi, 8h00 à 18h00 Apportez votre expertise en service client pour garantir la satisfaction des utilisateurs chez Moneris.