Intégrez CIMA+ en tant que Responsable Équipe de Support TI à Montréal, un poste axé sur la supervision et l'amélioration continue du service aux usagers en présentiel. Devenez moteur de performance et d'excellence dans une équipe bilingue. Chez CIMA+, vous aurez la responsabilité de coordonner une équipe de 7 à 8 techniciens de soutien TI Niveau 1.

Votre rôle clé inclut la gestion des priorités, le contrôle qualité des services et l'escalade des problèmes complexes. Vous apporterez également votre expertise technique sur des outils comme Windows 11 et Microsoft 365, favorisant ainsi l'innovation et la satisfaction des utilisateurs. Principales responsabilités :

- Superviser les activités d'une équipe technique bilingue
- Organiser la répartition des tâches selon urgences et compétences




- Assurer la performance du service et la satisfaction utilisateur
- Agir en tant que point d'escalade pour les problèmes complexes
- Améliorer continuellement les processus et outils de travail Qualifications :
- DEC en informatique ou expérience équivalente
- 10 ans en support TI, dont 2 ans en coordination
- Maîtrise de Windows 11 et Microsoft 365
- Excellentes capacités d’analyse et résolution de problèmes
- Très bonne communication en français et en anglais Rejoignez CIMA+ pour faire avancer les solutions techniques en support utilisateur !

📌 Responsable Équipe Support TI Montréal (Montreal)
🏢 CIMA+
📍 Montreal