Service Manager – Heavy Equipment We are seeking a hands-on, organized, and engaged Service Manager to lead our Vaughan operations. In this role, you will oversee service delivery, drive operational performance, and build strong customer relationships to support continued growth in the region. Lead day-to-day service operations, including scheduling, quality, safety, productivity, and customer satisfaction Coach and support Service Technicians and Coordinators Monitor performance through KPIs and drive continuous improvement initiatives Collaborate with Sales, Parts, and Rentals teams to optimize customer experience Resolve customer issues and maintain strong client relationships Conduct customer visits to support retention and business growth Support recruitment, onboarding, and team development Lead regular team meetings on performance and safety Approve payroll, time-off requests, and operational reports Annual Bonus Chance Annual Performance Review with Increase Opportunity Group Benefits that are 100% paid for by the Company – inclusive of Health, Dental, Life, Disability and Travel coverage Vacation & Paid Personal days Employer Matching Retirement Savings Plan Status - Permanent, salaried management role Schedule - Monday-Friday - occasional extended hours may be required based on operational needs.

Travel - 2-5%, mainly within Ontario Minimum 3 years’ experience as a Service Manager in heavy, industrial, or agricultural equipment Strong mechanical expertise and knowledge of equipment repair processes Experience managing a Service P&L; with demonstrated results Technical knowledge of hydro-electrical systems Excellent communication and customer service skills Solid business acumen and ability to execute operational plans Proficiency with repair order systems and MS Office (Outlook, Excel) Technical college certificate or degree (preferred) Shop, yard, warehouse, and office settings Occasional work at customer locations Joe Johnson Equipment (JJE)



is a leading distributor of public works equipment across Canada and the U.We support municipalities and contractors with equipment such as vacuum trucks, refuse and recycling vehicles, street sweepers, and sewer inspection systems. We are a proud subsidiary of Federal Signal Corporation.

Our Core Values : Leadership, Customer Excellence, Integrity, Inspiration, Teamwork, Innovation, and Ambition If you are looking for a new opportunity, then we at Joe Johnson Equipment, welcome your application and are committed to employment equity and encourage applications from all qualified candidates, however only those who are being considered for the position will be contacted. Accommodation is available upon request throughout the recruitment process in accordance with applicable laws. Responsable du service – Équipement lourd Nous recherchons un responsable de service impliqué, organisé et engagé pour diriger nos opérations à Vaughan.

Dans ce rôle, vous superviserez la prestation des services, stimulerez la performance opérationnelle et construirez des relations clients solides pour soutenir la croissance continue de la région. Dirigez les opérations de service quotidiennes, incluant la planification, la qualité, la sécurité, la productivité et la satisfaction client Entraîneurs et techniciens et coordinateurs de services de soutien Surveiller la performance grâce aux KPI et mener des initiatives d'amélioration continue Examinez les devis, les bons de travail, la facturation et les travaux en cours pour en vérifier leur exactitude Collaborez avec les équipes Ventes,



Pièces et Location pour optimiser l'expérience client Dirigez régulièrement des réunions d'équipe sur la performance et la sécurité Approuvez la paie, les demandes de congé et les rapports opérationnels Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités Avantages collectifs entièrement pris en charge par la société – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage Jours de vacances et jours personnels payés Plan d'épargne-retraite de l'employeur qui correspond Statut - Poste de gestion permanent et salarié Planning - du lundi au vendredi - des heures prolongées occasionnelles peuvent être nécessaires en fonction des besoins opérationnels. Minimum 3 ans d'expérience en tant que Service Manager dans les équipements lourds, industriels ou agricoles Solide expertise mécanique et connaissance des procédés de réparation d'équipements Expérience de la gestion d'un compte de résultat de service avec des résultats démontrés Connaissances techniques des systèmes hydroélectriques Excellentes compétences en communication et en service client Maîtrise des systèmes de commandes de réparation et de MS Office (Outlook, Excel) Certificat ou diplôme de collège technique (préférentiel) Atelier, cour, entrepôt et bureau Travail occasionnel dans les sites clients Joe Johnson Equipment (JJE) est un distributeur de premier plan d'équipements pour travaux publics au Canada et aux États-Unis.

Nous soutenons les municipalités et les entrepreneurs avec des équipements tels que des camions à vide, des véhicules de collecte de déchets et de recyclage, des balayeurs de rue et des systèmes d'inspection des égouts. Nous sommes une fière filiale de Federal Signal Corporation.

Nos valeurs fondamentales : leadership, excellence client, intégrité, inspiration, travail d'équipe, innovation et ambition

📌 Service Manager- Heavy Equipment (Vaughan)
🏢 Federal Signal Openings
📍 Vaughan