Rejoignez l'équipe de BMO comme Spécialiste en IA conversationnelle pour créer des expériences innovantes avec Connexion virtuelle BMO. Ce rôle engage une collaboration avec plusieurs équipes afin d'optimiser les solutions d'IA.

En tant que spécialiste, vous entraînerez le développement de systèmes de réponse vocale interactive (RVI) en langage naturel au sein de notre centre d'appels. Vous travaillerez main dans la main avec les équipes de technologie, d’analytique et de gestion des risques pour fournir une expertise spécialisée dans les initiatives d'IA conversationnelle de BMO. Ce rôle exige une solide compréhension des opérations de centres de contact ainsi que du développement de solutions technologiques.

Responsabilités principales:
• Agir comme conseiller auprès des secteurs d’affaires




• Établir des relations avec les parties prenantes
• Surveiller la performance des initiatives d'IA
• Concevoir des rapports et tableaux de bord
• Contribuer à l'élaboration de stratégies opérationnelles

Exigences:
• 5 à 7 ans d’expérience pertinente
• Expertise en IA conversationnelle
• Maitrise des systèmes CCaaS comme Amazon Connect
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à prendre des décisions basées sur les données

Apportez votre expertise en IA conversationnelle pour élaborer des solutions qui soutiennent stratégiquement Connexion virtuelle BMO.
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📌 Spécialiste en IA conversationnelle BMO (Quebec City)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Quebec City