Security Center SaaS est une solution de sécurité physique unifiée pouvant être déployée dans le cloud ou sous forme de solution hybride. Elle regroupe le contrôle d'accès, la gestion vidéo, la recherche forensique, la surveillance des intrusions, l'automatisation et de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité avancées. Le service s'appuie sur la plateforme de cloud computing Microsoft Azure, ce qui élimine le besoin de serveurs et de stockage sur site, réduisant ainsi considérablement les coûts matériels traditionnels et le temps d'installation.

Le spécialiste de la livraison et des opérations travaillera en étroite collaboration avec les groupes de support existants, l'équipe DevOps et l'équipe des opérations cloud afin de mettre en place des processus, des outils et des connaissances qui serviront à améliorer le support et la livraison du produit aux clients. L'équipe de livraison travaille également en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les intégrateurs système certifiés afin de garantir des déploiements sans heurts de la solution, tant pour nos clients actuels que pour les clients potentiels qui évaluent actuellement le produit. Développer et maintenir des outils de surveillance, de collecte de métriques, de déploiement, etc.

Contribuer à la mise en œuvre des processus d'optimisation des performances et de planification des capacités Fournir des données de Business Intelligence aux équipes de gestion des produits et de vente Assister notre équipe de support technique de premier niveau et prendre en charge les cas nécessitant une escalade (cas clients techniquement complexes, stratégiques, très médiatisés ou de longue durée) Baccalauréat en informatique ou en génie informatique, ou expérience équivalente Solides compétences en analyse et en dépannage Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Votre expertise technique :



Excellentes compétences en dépannage des différents systèmes d'exploitation Microsoft Windows Connaissances en matière de VoIP et/ou de contrôle d'accès. Expérience dans la surveillance et l'exploitation d'une infrastructure critique fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Connaissance de l'espagnol ou de toute autre langue Une expérience dans le développement d'outils web et/ou l'utilisation de frameworks web est un atout Programme de remboursement des frais de formation Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Culture à Genetec Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires. --------------------------------------------------------------------------------------------------- It unifies access control, video management, forensic search, intrusion monitoring, automation, and many other advanced security capabilities. The service leverages the Microsoft Azure cloud-computing platform, eliminating the need for on-premise servers and storage, greatly reducing traditional hardware costs and installation time.

The Delivery & Operations Specialist will work closely with existing support groups, the DevOps team and the cloud operations team to build processes, tools, and knowledge that will be used to enhance the support and delivery of the product to customers.



The Delivery team also works closely with the sales team and the certified system integrators to ensure painless deployments of the solution for both our clients as well as potential clients currently evaluating the product. Ensure system delivery according to defined Service Level Agreements Develop and maintain tools for monitoring, metrics collection, deployment etc.

Help to drive performance tuning and capacity planning processes Analyze and respond to customer incidents and service requests Provide Business Intelligence data for product management and sales groups Support our first level of technical Support and take ownership of cases requiring escalation (technically complex, strategic, high-profile, or long-running customer cases) Bachelor’s degree in Computer Science or Computer Engineering or equivalent experience Organizational skills, deductive skills, priority management skills and attention to details A passion for improving processes and commitment to customer satisfaction Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers) Your technical expertise: Excellent troubleshooting knowledge of the various Microsoft Windows operating systems VoIP and/or access control knowledge.

Experience with monitoring and operating a 24x7 mission critical infrastructure An asset if you have: Knowledge of Spanish or any other language Experience building web tools and/or working with web frameworks an asset Training Tuition Reimbursement Program Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee and fruits Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops If you’d like to see what the work setting at Genetec looks like, check out our corporate video: Culture at Genetec Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.

📌 Spécialiste des opérations et de la livraison / Delivery & Operations Specialist (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal