Département : Administration des Guides Accompagnateurs et Réservations

Statut d’emploi : Permanent, à temps plein

Supérieur immédiat : Superviseurs, Administration des Guides Accompagnateurs et Réservations

Lieu de travail : Montréal

Échelle salariale : 44 000 $ à 46 000 $

Statut d’embauche : Embauche actuelle

Votre opportunité de carrière
Le titulaire du poste se verra attribuer des responsabilités variées et alternera entre deux services sur une base saisonnière. Ce poste hybride permet de développer une variété de compétences grâce aux activités de réservations à l’automne et à l’hiver ainsi qu’aux tâches du coordinateur, gestion des guides-accompagnateurs pendant le printemps et l’été. Le candidat retenu sera responsable des demandes de réservation FIT pour nos clients, des demandes d'information sur les produits et ensuite sera responsable de la préparation des dossiers de groupes et des fournitures à remettre aux guides avant leur départ en tournée.

Comment vous passerez votre temps
Administrateur, Guides-Accompagnateurs :

Préparer des dossiers pour les guides-accompagnateurs et imprimer divers documents à expédier aux guides-accompagnateurs.

Organiser la logistique de transport pour les guides-accompagnateurs des aéroports du début à la fin des tournées.

Aider les guides-accompagnateurs à produire des comptes de dépenses.

Effectuer diverses réconciliations de caisse entre les ventes d'activités vendues dans les bus par les guides-accompagnateurs.

Informer le service comptable des ventes afin de payer les fournisseurs.

Mettre à jour le registre des commissions pour payer les guides-accompagnateurs.

Mettre à jour les prix dans l'outil de vente Square (Apple & Android).

Participer à la préparation des demandes de dépôt et au calcul des perdiems pour les guides-accompagnateurs.

Réserver des billets d'avion et préparer des paquets pour les guides-accompagnateurs.

Gestion des commentaires des clients.

Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes

Créer, recommander et suggérer des itinéraires

Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinéraires

Établir des relations avec les clients clés





Maintenir une connaissance de niveau élevé des produits touristiques canadiens et américains et de la géographie du Canada et des États-Unis

Vérifier les réservations pour assurer l'exactitude et le bon déroulement des itinéraires réservés

Assister à la réalisation de tout projet, selon les besoins.

Connaissances, compétences et qualités requises pour réussir

Une éducation postsecondaire

Plus de 3 ans d'expérience dans l’industrie du tourisme

La maîtrise du français est indispensable

La connaissance d’une 2e langue (espagnol/ italien/ allemand/ néerlandais/ portugais/ japonais) est un atout.

Une aptitude à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches à la fois

Doit pouvoir travailler au bureau

Maintenir un niveau élevé de satisfaction chez les clients

Une capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités et à gérer des processus déjà établis

Un grand souci du détail et faire preuve d’autonomie

Connaissance de Word et Excel

Disponible pour travailler des heures supplémentaires si nécessaire

Conditions de travail

Environnement de centre d’appels – travail à domicile - A distance ou hybride

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HE)

37,5 heures par semaine

Avantages pour l'équipe

Salaire compétitif

Assurance médicale et dentaire

Programme de contribution de l'employeur au REER

Excellents avantages voyages pour vous, vos amis et votre famille

Programme d’aide aux employés (PAE) pour vous et les membres de votre famille

Participation aux bénéfices

Événements d'entreprise

Prise en charge des frais de formation

Prestations de bien-être

Possibilité de télétravail ou de travail hybride

Qui sommes-nous et ce que nous faisons?
Jonview est le plus significant voyagiste réceptif B2B au Canada. Nous offrons une gamme complète de produits et services aux voyagistes du monde entier et accueillons plus de 300 000 voyageurs par année. En 2019,



Jonview a fait l’acquisition de North American Hosts, un spécialiste des séjours de ski basé dans le Colorado (États-Unis) et dont l’offre s’étend sur plus de 600 hôtels répartis dans 29 des destinations les plus prisées du pays. Notre catalogue Jonview s’élargit avec une sélection de produits unique à travers le Canada, mais aussi les États-Unis. Notre entreprise, dont l’histoire fut guidée par l’esprit des membres fondateurs, a toujours élaboré ses produits et services selon une éthique qui perdure, y compris depuis notre rachat par H.I.S., l'une des plus grandes entreprises de tourisme intégrées au monde.

Nos valeurs
NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE dans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.

NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS toujours en quête d’excellence et nous abordons les défis avec méthode, efficacité et intégrité.

NOUS ALLONS AU-DEVANT de nos responsabilités envers nos clients, nos collègues, la société et l’environnement.

Êtes-vous prêt à faire partie de l'équipe ?
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront contactées.

Nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour faciliter certaines étapes du processus de recrutement, telles que l'examen des candidatures, l'analyse des CV ou l'évaluation des réponses.

Ces outils assistent notre équipe de recrutement, mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales en matière de recrutement sont prises par des êtres humains. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.

Jonview valorise la diversité sur le lieu de travail et s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi. Conformément à la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), l'entreprise fournira, sur demande, des aménagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l'entretien, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

Helping Tour Directors produce expense accounts

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📌 Administrateur, Guides Accompagnateurs et Agent De Réservations bilingue (Hybride) / Bilingual Tour (Quebec City)
🏢 Jonview Canada Inc. ,
📍 Quebec City