LANDR est une société audio à croissance rapide composée de créatif.le.s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. s de musique pour les aider à créer, maîtriser, distribuer et promouvoir leur musique. Nous aimons la musique. Notre mission est de donner aux créateurs et aux créatrices de musique la liberté de créer et d'être entendus.

Nous apportons chaque jour notre amour de la musique au bureau et nous innovons continuellement pour créer des expériences qui ravissent et engagent notre public de plus de 6 millions de créateurs de musique. LANDR recherche un(e) Spécialiste Support et Distribution.

Votre rôle principal sera d’assurer des réponses appropriées aux questions et problèmes de nos clients, tout en veillant à ce que les morceaux envoyés pour distribution respectent les standards requis. Ce poste est offert dans le cadre d’un contrat prédéterminé. Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.

Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support. Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support. S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).

Vous disposez de solides connaissances en audio et avez une certaine expérience en production musicale. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout). La connaissance de l'anglais est requise, car le poste implique de travailler avec une équipe internationale, notamment au Canada, au Royaume-Uni et dans le reste de l'Europe.

Vous êtes capable de gérer 60-70 tickets de support quotidiennement. Expérience en support client. Une expérience en département A&R; (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout.

Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus.



Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.) Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria Nous encourageons vivement les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQ, les personnes de toutes religions, de tous les âges et de toutes les communautés marginalisées à postuler. LANDR is a fast-growing audio company made up of left-brained creative technologists, right-brained music professionals and everyone in between.

Together, we are revolutionizing the process for music makers to help them create, master, distribute and promote their music. Our mission is to give music makers the freedom to create and be heard. We bring our love of music to the office every day and we are continuously innovating to create experiences that delight and engage our audience of over 6 million music creators.

LANDR’s looking for a Support & Distribution Specialist, who will ensure proper responses to our clients' questions and issues, as well as participate in the process where the music sent off for distribution by our users meet standard distribution requirements. You will communicate with users when something isn’t right with their release information and help them through the process until their project is ready to go, while also making sure that whatever issues they’re having are getting solved in a timely manner. You’ll be maintaining a clear scope of user experiences, issues, and feedback, and tag tickets accordingly.

You’ll relay this information to the Support Team Manager. This position is for a predetermined contract.



Understanding the ins and outs of the LANDR Distribution workflow Troubleshooting with users to solve any issues they’re having with the web platform, their releases or any other support they may need Logging and tracking user issues in an organized manner (and using ticket tags), ensuring that serious, commonly occurring technical issues are escalated to the Support Manager Ensuring all projects released through LANDR distribution meet all requirements before delivering them to DSPs You’ve also got a solid amount of audio knowledge and some experience in music production You can look at metadata fields and determine missing elements quickly and maybe help populate them You’re sensitive to their needs, you love helping people out, and you can turn any negativity into a smile You’ve got strong writing skills in both English and French.

A third language would be a huge asset. Knowledge of English is required, as the position involves working with an international team, particularly in Canada, the United Kingdom, and the rest of Europe. You can handle 60-70 support tickets daily.

Experience working in a Customer Support role Experience working in label A&R; department or any experience with music distribution is an asset Studied in recording, music or engineering is an asset Experience working in a quick-paced startup environment an asset Frequent office and social events (Catering on Monday, Bagel Tuesdays, 5@7, etc.) Open office space in Downtown close to Square-Victoria Metro Station Partnerships with local music events & festivals (MUTEK, Pop Montreal, Igloofest…) At LANDR, we don’t just accept diversity, we celebrate it, we support it, and we thrive on it for the benefit of our employees, our products, and our community. LANDR is striving every day to create a more diverse workplace, and we strongly encourage applications from people of color, women, LGBTQ people, people of any religion, age, or belonging to any marginalized community. We accept people as they are and firmly believe diversity is essential to our success!

📌 Spécialiste Support & Distribution / Support & Distribution Specialist (Montreal)
🏢 Landr
📍 Montreal