On cherche un·e agent·e de service à la clientèle pour accompagner nos clients dans leurs demandes : répondre vite et bien, et faire le pont avec l'équipe technique.
Le rôle Vous êtes souvent la première voix de webO3. Votre mission: accueillir, comprendre et orienter nos clients, répondre à leurs questions et faire le pont avec l'équipe technique quand il faut.
Ce que vous ferez Répondre aux demandes des clients (courriel, téléphone) avec clarté et chaleur
Comprendre le besoin, résoudre ce qui peut l'être, et bien acheminer le reste
Documenter les échanges et assurer le suivi jusqu'à la satisfaction
Collaborer avec l'équipe technique pour les demandes plus pointues
Repérer les irritants récurrents et proposer des améliorations




Ce qu'on recherche De l'expérience en service à la clientèle et en résolution de problèmes
D'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral
De l'aisance avec les outils informatiques de base
De l'empathie, de la rigueur et le sens du suivi
Du français impeccable; le bilinguisme est un atout key
Une équipe d'ici, depuis 2016 , à taille humaine
De la formation continue et du soutien
Télétravail ou hybride
Votre site est lent? Recevez un diagnostic gratuit en 24h. Triage gratuit sans engagement. Un expert vous répond en moins de 8h ouvrables.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent de service à la clientèle (Quebec City)
🏢 webO3
📍 Quebec City