DESCRIPTION DU POSTE
FOP CONSULTANTS est à la recherche de spécialistes en soutien technique de niveau intermédiaire motivés à la réalisation de mandats auprès de ses clients du secteur des dispositifs médicaux. Le mandat consiste à soutenir les clients et utilisateurs des dispositifs médicaux par le diagnostic, l'installation, l'entretien et la réparation et à consigner les plaintes, contribuer à la matériovigilance et former les utilisateurs à une utilisation sécuritaire.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Assurer le soutien technique auprès des clients, cliniciens et utilisateurs des dispositifs.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur place ou à distance.

Réaliser l'installation, l'entretien, l'étalonnage et les réparations des dispositifs.

Consigner les plaintes et contribuer à la matériovigilance.

Former les utilisateurs à l'utilisation sécuritaire des dispositifs.

Documenter les interventions dans les systèmes de gestion du service.

Transmettre les retours terrain à la qualité et à la R&D.;

PROFIL RECHERCHÉ

Baccalauréat ou maîtrise en génie (biomédical; biomécanique, mécanique, physique) ou tout autre discipline connexe.

Cinq (05) à dix (10) années d’expérience en industrie.

Trois (03) à sept (07) années d’expérience comme spécialiste en soutien technique.

Référentiels du secteur : ISO 13485, ISO 14971,



FDA 21 CFR 820, RIM (UE) 2017/745, PMDSAP.

Outils et systèmes : Suite MS Office, ServiceNow, Salesforce Service Cloud, SAP.

Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Foundation, formation sur les dispositifs médicaux.

Les éléments suivants constitue un atout : ASQ CQA, PMP, certification fournisseur.

Expérience dans les organismes publics ou privés du Canada.

Langue : Français et Anglais

MODE DE TRAVAIL

Télétravail, hybride, sur site

CE QUE NOUS OFFRONS
Chez FOP CONSULTANTS, nous investissons dans le succès et le bien-être de nos experts. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement conçu pour soutenir votre performance et respecter votre équilibre de vie, notamment :

Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise;

Une protection complète grâce à nos assurances collectives;

Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance;

La flexibilité du travail à distance, selon les besoins du client;

3 semaines de vacances pour recharger vos batteries;

3 jours de congés maladie payés, pour prendre soin de vous;

De réelles possibilités d’avancement au sein de l’organisation;

Un accès continu à la formation pour faire évoluer vos compétences.

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📌 Spécialistes en soutien technique (int.) (Quebec City)
🏢 FOP Experts Conseils
📍 Quebec City