Sous la supervision du gestionnaire service à la clientèle, l'agent(e) service à la clientèle accompagne les citoyens·nes dans leur compréhension du système modernisé de la consigne, assiste les usagers des nouveaux lieux de retour à travers la province, en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure, afin de résoudre les problèmes et assurer leur satisfaction. Régime de retraite simplifié avec contribution de l'employeur pouvant aller jusqu'à 5% Offrir un service à la clientèle de qualité par téléphone, courriel et autres canaux de communication, dans une contexte de volume élevé d'interactions Assurer une communication claire et professionnelle en français et en anglais, en tenant compte du carctère multiculturel de la clientèle Formation Formation collégiale ou cumul d'expériences pertinentes. Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit et bonne connaissance de l'anlais Maîtrise les outils Microsoft 365 Connaissance du système de consigne du Québec (formation fournie) Temps plein permanent 37.5h par semaine Lundi au vendredi Mode hybride, les bureaux sont situés à Saint-Laurent.

Les employés qui, après 3 mois de service continu, travaillent toujours un minimum de 20 heures semaine sont admissibles aux avantages sociaux.



Régime de retraite simplifié L'Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB) est l'organisme de gestion désigné (OGD) pour l'élaboration, la mise en œuvre, le financement et la gestion du système de consigne modernisé selon le principe de la responsabilité élargie des producteurs (REP). Elle regroupe les différents producteurs de boissons impliqués dans la récupération, le réemploi, le recyclage et la valorisation des contenants de boissons dans la province de Québec.

Il existe trois types de postes : Corporatif : Travail hybride au siège social, situé dans l'arrondissement de Saint-Laurent, à Montréal.

Postes liés aux domaines suivants : administration, affaires juridiques, communication marketing, finances, informatique, logistique, ressources humaines et service à la clientèle.

Exemples de postes : gérant(e) de lieu de retour, superviseur(e) de territoire, inspecteur(trice) du réseau, technicien(ne) support des lieux de retour, etc. Sa mission est de promouvoir le système de consigne québécois afin de maximiser la récupération des contenants de boisson consignés, dans une optique de réutilisation et de recyclage. Il s'agit d'un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée.

📌 Agent(e) de service à la clientèle -temps plein (Ottawa)
🏢 AQRCB
📍 Ottawa