Action Utility Québec inc. est à la recherche d’un(e) aviseur(e) technique pour se joindre à son équipe du département de service.
Vous connaissez le domaine de la semi-remorque, du véhicule lourd ou de la mécanique et vous aimez autant le contact avec les clients que le côté technique? Nous recherchons une personne organisée, débrouillarde et orientée vers le service à la clientèle.
VOTRE RÔLE
À titre d’aviseur technique, vous serez le lien entre nos clients, nos techniciens, le département des pièces et la direction du service.
Principales responsabilités
- Accueillir les clients et déterminer leurs besoins en matière de réparation et d’entretien;
- Ouvrir et assurer le suivi des bons de travail;
- Préparer les estimations et soumissions de réparation;
- Identifier les travaux requis à partir des informations fournies par les clients et les techniciens;
- Coordonner les travaux avec l’atelier et établir les priorités;
- Effectuer le suivi des réparations auprès des clients;
- Collaborer avec le département des pièces afin de vérifier la disponibilité et le prix des composantes nécessaires;
- Obtenir les autorisations des clients avant d’effectuer les travaux supplémentaires;
- Vérifier les bons de travail avant la facturation afin de s’assurer que les travaux, pièces et heures sont correctement inscrits;
- Assurer un excellent service à la clientèle tout au long du processus;
- Participer à la planification quotidienne des travaux de l’atelier.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience comme aviseur technique, idéalement dans le domaine de la semi-remorque, du camion lourd ou de la mécanique;
- Bonne compréhension de la mécanique et des composantes de semi-remorques;
- Capacité à comprendre et expliquer clairement les réparations requises;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités;
- Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail;
- Facilité à travailler en équipe avec les techniciens et le département des pièces;
- Bonne connaissance informatique;
- Bilinguisme français/anglais, à l'oral et à l'écrit, un atout key.
Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an
Avantages
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place