Intégrateur(trice) Genesys – Responsable de produit

Opérations Temps plein Montreal, QC Hybride 88 000 $ - 119 000 $ CAD par an

Depuis 2003, Paxyl Solutions aide les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de leur centre de contact. Nous recherchons un(e) Intégrateur(trice) – Responsable de produit. Le poste se partage à parts égales entre l'intégration Genesys Cloud et la gestion de produit (PO) de nos applications. Cette répartition pourra évoluer selon les besoins des clients et les projets de l'entreprise. Vous êtes déjà intégrateur(trice) Genesys ou souhaitez le devenir.

Ce que nous offrons

- Un environnement de travail moderne et convivial, situé dans le Sud-Ouest de Montréal à quelques pas des transports en commun;
- Une culture d’entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses;

- Un mode de travail hybride, 2-3 jours au bureau;
- Des certifications payées ainsi que de réelles opportunités de développement de carrière;
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux, incluant un programme d’assurances collectives;

- Une politique versatile de travail permettant de concilier mobilité et équilibre de vie.

Votre rôle

- Définir la vision,



la feuille de route et les priorités du backlog, avec les équipes Ventes et Projets et selon les besoins clients ;
- Développer nos applications web (React / TypeScript, Node.js) et leurs intégrations Genesys Cloud (Platform API, Data Actions, SDK, WebSockets);
- Gérer l’infrastructure et les déploiements AWS (CDK, Serverless, Lambda);
- Valider la qualité des livrables et assurer le support des applications en production ;
- Coordonner les équipes techniques et rendre compte de l’avancement et du budget au VP Opérations ;
- Rédiger la documentation produit et contribuer aux demandes de subventions.

Profil recherché

- Connaissance de Genesys Cloud CX, ou forte motivation à monter en expertise sur la plateforme ;
- Développeur(se) de niveau sénior (React / TypeScript, Node.js) ;
- Connaissance des centres de contact, idéalement Genesys Cloud CX ;
- Autonomie, leadership, rigueur et excellent relationnel.

Chez Paxyl, nous croyons à la force de la diversité. Nous encourageons vivement les personnes de tous horizons à poser leur candidature, et nous valorisons un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux.

📌 Intégrateur(trice) Genesys – Responsable de produit (Montreal)
🏢 Collage
📍 Montreal