Déménagement Le Capitaine recherche une personne dynamique, autonome et polyvalente pour développer sa clientèle commerciale, créer des partenariats durables et contribuer à la gestion des relations clients.

Votre mission principale sera de trouver de nouvelles occasions d’affaires : identifier les bons contacts, prendre rendez-vous, rencontrer les décideurs et transformer ces échanges en contrats et en collaborations à long terme.

En étroite collaboration avec la responsable de l’administration et la direction, vous participerez également à la résolution de réclamations et de dossiers clients. Vous prêterez main-forte à l’équipe des ventes résidentielles lorsque le volume de demandes le nécessite.

Ce poste s’adresse à une personne qui aime autant aller à la rencontre des gens que négocier, organiser ses suivis et trouver des solutions concrètes.

Vos responsabilités

Développement commercial et partenariats — mission principale

- Identifier et approcher de nouveaux clients commerciaux, institutionnels et partenaires pouvant nous recommander à leur clientèle.
- Développer et entretenir des relations avec des clients commerciaux, des partenaires et des particuliers.
- Effectuer de la prospection téléphonique, des démarches par courriel et des visites de prospection en personne, incluant le porte-à-porte commercial.
- Planifier des rencontres, présenter nos services et comprendre les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.
- Préparer les soumissions avec l’équipe, négocier les ententes et assurer les suivis jusqu’à la conclusion des ventes.
- Entretenir les relations avec les partenaires afin de générer des recommandations et des contrats récurrents.
- Analyser le marché, suivre la concurrence et cibler les secteurs offrant le meilleur potentiel.
- Tenir à jour les dossiers de prospection, les occasions d’affaires et les prochaines actions à effectuer.





Relations clients et gestion des réclamations

- Collaborer avec la responsable de l’administration pour traiter les plaintes, les réclamations et les situations nécessitant une intervention particulière.
- Recueillir les informations pertinentes auprès des clients et des équipes, notamment lors de bris, de pertes ou d’insatisfaction.
- Prendre en charge les échanges délicats avec assurance, respect et professionnalisme.
- Proposer et négocier des solutions dans les limites de l’autorité accordée par la direction, puis assurer le suivi jusqu’à la fermeture du dossier.
- Contribuer à l’amélioration des procédures afin de prévenir les problèmes récurrents et d’améliorer l’expérience client.

Soutien aux ventes résidentielles et à l’administration

- Répondre aux appels et aux demandes de soumission lorsque l’équipe des ventes a besoin de renfort.
- Effectuer des suivis auprès des particuliers et convertir les demandes en réservations.
- Coordonner les réservations avec l’équipe selon les disponibilités.
- Appuyer la responsable de l’administration dans le suivi des dossiers et la résolution des problèmes courants liés à la clientèle.

Le profil recherché

- Expérience pertinente en vente, en développement des affaires ou en gestion de comptes; une expérience en prospection commerciale constitue un atout key.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, pour communiquer avec notre clientèle francophone et anglophone.
- Aisance à faire des appels de prospection,



à se présenter auprès d’entreprises et à rencontrer des décideurs.
- Présentation professionnelle, entregent et capacité à établir rapidement un lien de confiance.
- Solides aptitudes en négociation, en persuasion et en conclusion de ventes.
- Assurance, tact et sang-froid pour gérer les objections, les plaintes et les conversations difficiles.
- Sens de l’organisation, rigueur dans les suivis et capacité à gérer plusieurs dossiers.
- Autonomie, esprit d’initiative et facilité à travailler en équipe.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de suivi client.
- Permis de conduire valide permettant d’effectuer les déplacements professionnels.
- Une connaissance du déménagement, du transport ou des services immobiliers constitue un atout.

Organisation du travail

- Poste à temps plein, en présentiel au bureau et sur la route.
- Environ deux à trois jours par semaine consacrés aux visites et à la prospection sur le terrain, selon les besoins.
- Démarches commerciales effectuées régulièrement en duo avec notre adjointe administrative.
- Véhicule d’entreprise fourni pour les déplacements professionnels.

Rémunération

- Salaire de base de 26$ à 30$/heure, selon l’expérience.
- Commissions sur les ventes résidentielles réalisées.
- Commissions de 250 $ à 500 $ par contrat conclu, selon l’envergure du contrat et les modalités du programme de commissions.

Vous aimez développer des affaires, créer des relations durables et prendre des responsabilités? Faites-nous parvenir votre CV et quelques mots sur votre expérience en vente et en relations clients. Rémunération : 25,00$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Voiture de Fonction

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable du développement des affaires et des relations clients (Montreal)
🏢 Déménagement Le Capitaine
📍 Montreal