Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous.

Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste:

This 14-month contract will support process improvement and transformation initiatives across Enterprise Employee Relations. Working with ER teams globally, including Canada, the U.S., and Asia, the Sr. Consultant will help re-engineer core ER processes end-to-end to strengthen consistency, efficiency, governance, and the stakeholder experience.

The Enterprise ER team provides advice on complex employee relations matters, including workplace concerns, investigations, conduct issues, performance-related matters, organizational change, and other sensitive employment issues. The team partners with HR, Legal, Compliance, business leaders, and other stakeholders to support fair, consistent, and risk-informed outcomes across Sun Life.

What Will You Do?

Process Improvement, Redesign & Governance

- Proactively assess current-state ER processes end-to-end to identify opportunities to strengthen consistency, efficiency, governance, and the employee, leader, and colleague experience
- Support technology or case-management-system enhancements from a process perspective, partnering with internal teams as needed
- Identify opportunities to simplify, streamline, and strengthen ER workflows, including ways to reduce friction, improve handoffs, and improve experiences for employees, leaders, and ER colleagues
- Design clear process guidance, workflows, playbooks, job aids,



and toolkits that translate redesigned processes into practical execution supports
- Refine and develop templates, precedents, checklists, and other ER documentation resources to support efficient, consistent process execution Establish a mechanism for ongoing process feedback and continuous improvement that can be handed over for business-as-usual ownership

Change Management & Transformation

- Lead structured change initiatives from discovery through design, pilot, rollout, and adoption
- Coordinate cross-functional working groups and workshops with ER case managers, investigators, Legal, HRBPs, and other stakeholders to gather requirements and validate designs
- Develop communications, stakeholder engagement plans, training, and enablement materials that support successful implementation and sustainable adoption
- Track and report progress, risks, issues, and implementation challenges to ER leadership on a regular cadence, escalating where needed Act as a change agent by building buy-in, supporting adoption, and helping embed new ways of working across ER teams and stakeholders

What Do You Need to Succeed?

- University degree in Human Resources, Business Administration, Industrial Relations, Organizational Development, Change Management, or related field
- 5+ years of experience in HR, Employee Relations, HR Operations, Process Improvement, Program Management, Change Management, or business transformation
- Demonstrated experience leading process improvement, operating-model redesign, or transformation initiatives, ideally within HR
- Experience designing and implementing process guidance, workflows, playbooks, job aids, toolkits, templates, precedents, standard operating procedures, or other resources that support consistent process execution
- Strong project, program, stakeholder management, facilitation, and written communication skills
- Ability to manage ambiguity and competing priorities in a complex environment
- Curious and continuous-learning mindset, with a pragmatic approach to solving problems and improving how work gets done
- Experience working within Employee Relations, HR Operations,



or a related HR centre of expertise Formal training or experience in change management or process improvement methodologies is an asset

What's in it for you?

- The opportunity to move along a variety of career paths with amazing networking potential
- Adaptable Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family
- We’re committed to creating an inclusive and respectful environment. Our goal is to make sure all our employees have the chance to live up to their full potential
- We’re honoured to be recognized as a 2026 Best Workplaces in Ontario by Great Place to Work® Canada We are thrilled to be recognized by Excellence Canada with their top-level certification, the Canada Order of Excellence for Mental Health at Work®, for prioritizing employee well-being, fostering a positive work culture, and achieving excellence in mental health
- LI-NB1

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale :

85,000/85 000 - 128,000/128 000

Catégorie d'emploi :

Analyse des besoins informatiques - Processus

Fin de l'affichage :

23/10/2026

📌 Sr. Consultant, Process Improvement & Transformation – Employee Relations (Toronto)
🏢 Sun Life
📍 Toronto