Venez électrifier votre carrière chez Téo Taxi !

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous recherchez un emploi stimulant dans une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez Téo Taxi en tant qu'agent(e) en service à la clientèle et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Qui sommes-nous ?

Téo Taxi, c'est plus qu'une entreprise de taxi. C'est une communauté de passionnés qui réinventent la façon dont les Montréalaises et Montréalais se déplacent. Avec nos marques emblématiques comme Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, Taxi Prestige Châteauguay et Taxi Central Beloeil, nous sommes à l'avant-garde de la mobilité durable avec 40% de l’offre de taxi !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un impact réel : Contribuez à un projet qui a du sens et faites partie d'une entreprise engagée dans une cause importante.
- Une culture d'entreprise unique : Rejoignez une équipe dynamique et team-oriented où l'innovation est au cœur de tout.
- Des opportunités de développement : Bénéficiez de formations et de possibilités d'évolution de carrière.
- Environnement de travail stimulant : Profitez d'un environnement de travail stimulant avec des activités et événements d’entreprise proposés par notre comité bien-être et culture.

Votre rôle : Relevant de la directrice du Service aux Membres (SAM) et formation, le/la Technicien(ne) contrôle qualité doit s’assurer de maintenir un niveau de qualité du service via un contrôle rigoureux des processus de facturation et de la qualité des données clients. Il supporte la directrice du service aux membres dans le travail de révision ainsi que dans les opérations complexes du SAM. Il agit en tant que personne ressources effectuant le pont entre l’équipe SAM, l’équipe Finances et la direction du département.





- Assurer l’approbation de factures et la mise en application des suivis hebdomadaires;
- Assurer le contrôle administratif des nouvelles inscriptions ainsi que des chauffeurs qui quittent l’organisation;
- Assurer la conciliation hebdomadaire des caisses enregistreuses;
- Maintenir à jour les activités de collection et ententes de paiement avec les clients en défaut;
- Effectuer un contrôle-qualité sur les documents, rapports et autres livrables produit par l’équipe service aux membres ;
- Assurer le respect des procédures de contrôle qualité récurrentes;
- Faire le suivi des dossiers en suspens;
- Mettre en place des processus d’amélioration continue adaptés à l’équipe service aux membres de façon à maximiser le rendement;
- Toutes autres tâches connexes.

De quoi avez-vous besoin ?

- Technique en administration (ou domaine connexe) ou expérience pertinente;
- Posséder plus de 3 ans d’expérience dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou du service à la clientèle;
- Maîtrise de la suite Google / Office.

Aptitudes recherchées :

- Faire preuve d’assiduité et fiabilité exemplaire;
- Faire preuve de rigueur et minutie;
- Grande capacité de communication orale et écrite;
- Faire preuve de minutie au niveau de l’entrée de données;
- Avoir un excellent sens des priorités;
- Démontrer un bon sens de l’organisation, de l’initiative et de l’autonomie;
- Esprit d'équipe, bon discernement, capacité d’adaptation dans un environnement en changement.

Prêt(e) à relever le défi ? Appliquez dès maintenant et joignez-nous votre CV. Pour en savoir plus sur Téo Taxi et nos valeurs, visitez notre site web et nos réseaux sociaux (nous sommes présents sur LinkedIn, Facebook, Instagram et Tiktok !).

Rémunération : à partir de 23,45$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) contrôle qualité du service client (Montreal)
🏢 TAXELCO
📍 Montreal