Un détaillant mondial de diamants et de bijoux en pleine croissance ouvre un nouveau showroom à Montréal. Réputée pour sa qualité et sa transparence, l’entreprise est à la recherche d’un(e) gestionnaire de showroom impliqué(e) pour soutenir ce lancement et contribuer à bâtir des bases solides pour sa croissance future. Il s’agit d’une occasion d’occuper un rôle de leadership où l’excellence opérationnelle, la gestion d’équipe et l’engagement client sont tout aussi importants que la connaissance des produits. Le ou la gestionnaire de showroom dirigera l’ensemble des activités du showroom, notamment la performance des ventes, l’expérience client, le leadership de l’équipe et l’exécution des opérations quotidiennes. Ce poste est très visible et requiert une personne possédant à la fois un solide sens des affaires et d’excellentes compétences relationnelles. L’entreprise recherche un(e) leader confiant(e), professionnel(le) et soigné(e), possédant de l’expérience dans le domaine des diamants et de la joaillerie, capable d’établir rapidement un climat de confiance, de gérer un volume d’activités élevé et de créer un environnement professionnel et accueillant pour chaque client. Rémunération : Salaire de base de 85 000 $ et plus, auquel s’ajoutent des primes et des incitatifs à la performance.

A rapidly growing global diamond and jewellery retailer is opening a current Showroom in Montreal. With a strong reputation for quality and transparency, they are looking for a hands-on Showroom Manager to support this launch and help build a strong foundation for future growth. This is an opportunity to step into a leadership role where operational strength, people leadership, and client engagement matter just as much as product knowledge. The Showroom Manager will lead all aspects of the showroom operation—from sales performance and client experience to team leadership and day-to-day execution. This role is highly visible and requires someone who is both commercially minded and strong with people. They are seeking a confident, polished leader with diamond and jewellery experience who can build trust quickly, manage volume, and create a professional, welcoming environment for every client. Salary $85K+ bonus and incentives

Description

Ventes et expérience client

- Assurer une présence active sur le plancher de vente et accompagner l’équipe afin d’offrir une expérience de vente-conseil exceptionnelle.
- Développer et entretenir des relations durables avec la clientèle grâce à une approche personnalisée et à des suivis rigoureux.
- Stimuler les ventes en misant sur la clientèle de passage, les rendez-vous et la fidélisation.
- Veiller à offrir une expérience client constante et professionnelle, à l’image de la réputation de qualité et de valeur de l’entreprise.

Leadership et gestion d’équipe

- Recruter, former et développer une équipe performante et engagée.
- Établir des attentes claires en matière de service à la clientèle, de pratiques de vente et de responsabilisation.
- Accompagner les membres de l’équipe dans le développement de leurs connaissances des produits,



de leurs techniques de conclusion des ventes et de leurs compétences en relation client.
- Favoriser une culture de travail positive, collaborative et axée sur les résultats.

Gestion des opérations

- Superviser l’ensemble des activités quotidiennes de la salle de montre, notamment la planification des horaires, la gestion des stocks et les normes de présentation des produits.
- Assurer une gestion rigoureuse, précise et sécuritaire des stocks de diamants et de bijoux de grande valeur.
- Mettre en place des processus favorisant l’efficacité opérationnelle et une expérience client de grande qualité.
- Collaborer avec la haute direction à la production de rapports, au suivi des indicateurs de performance et à l’amélioration continue des opérations.

Ouverture et développement

- Jouer un rôle déterminant dans l’ouverture de la première salle de montre canadienne, en établissant les normes opérationnelles et les meilleures pratiques.
- Agir à titre d’ambassadeur(-drice) de l’entreprise sur le marché local et contribuer au développement de sa notoriété.
- Participer aux initiatives de croissance et soutenir l’expansion future de la marque au Canada.

Sales and customer experience

- Maintain an active presence on the sales floor and support the team to deliver an exceptional sales and consulting experience.
- Develop and maintain lasting customer relationships through a personalized approach and rigorous follow-up.
- Boost sales by focusing on walk-in customers, appointments and customer loyalty.
- To ensure a consistent and professional customer experience, reflecting the company's reputation for quality and value.

Leadership and team management

- Recruit, train and develop a high-performing and committed team.
- Establish clear expectations regarding customer service, sales practices and accountability.
- Supporting team members in developing their product knowledge, sales closing techniques, and customer relationship skills.
- To foster a positive, collaborative and results-oriented work culture.

Operations Management

- Oversee all daily showroom activities, including scheduling, inventory management, and product presentation standards.
- To ensure rigorous, precise and secure management of stocks of high-value diamonds and jewelry.
- Implement processes that promote operational efficiency and a high-quality customer experience.
- Collaborating with senior management on report production, performance indicator monitoring, and continuous improvement of operations.

Opening and development

- To play a key role in the opening of Canada's first showroom by establishing operational standards and best practices.
- To act as an ambassador for the company in the local market and contribute to the development of its reputation.




- Participate in growth initiatives and support the future expansion of the brand in Canada.

Requirements

- Expérience dans le domaine des diamants et de la joaillerie fine obligatoire.
- Expérience confirmée en gestion d’équipe dans une salle de montre, un commerce de détail ou un environnement axé sur les ventes.
- Excellentes aptitudes en développement et en fidélisation de la clientèle.
- Présentation soignée, professionnalisme et aisance dans les interactions avec la clientèle.
- Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique où le volume de ventes est élevé.
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
- Style de leadership participatif, avec une volonté de s'impliquer directement sur le plancher de vente et de montrer l’exemple.
- Experience in diamonds and fine jewellery is required
- Proven leadership experience in a showroom, retail, or sales-driven environment
- Strong clienteling skills with the ability to build lasting relationships
- Polished, professional, and confident in client-facing situations
- Comfortable operating in a high-volume, fast-paced environment
- Strong organizational skills and attention to detail
- Hands-on leadership style with the ability to lead from the floor

Corporate Culture

- Piloter l’ouverture du tout premier établissement canadien d’une marque en pleine expansion.
- Se joindre à une entreprise entrepreneuriale et ambitieuse, qui possède d’importants projets de croissance.
- Occuper un poste stratégique offrant une grande visibilité, de l’autonomie et des responsabilités concrètes dès le premier jour.
- Profiter d’une rémunération concurrentielle comprenant des primes et des incitatifs liés à la performance.

Si vous êtes un(e) leader passionné(e) par la gestion des équipes, que vous possédez une solide expérience dans le domaine des diamants et de la joaillerie et que vous souhaitez contribuer à bâtir une nouvelle présence sur le marché canadien, cette occasion mérite toute votre attention.

- Lead the launch of a brand’s first Canadian location
- Be part of a growing, entrepreneurial business with expansion plans
- High-impact role with visibility and ownership from day one
- Competitive compensation with performance-driven upside

If you are a people-focused leader with a strong background in diamonds and jewellery, and you’re excited by the opportunity to build something from the ground up—this is a role worth exploring.

Contact Miriam Ronen at (phone hidden) x4 or submit your resume in confidence below.

CANEAST

Pay: From $85,000.00 per year

Benefits:

- Extended health care
- Paid time off

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):

- Do you have hands‑on experience working specifically with diamonds and fine jewellery?
- Are you confident in building and maintaining long‑term client relationships through proactive clienteling?

Experience:

- Showroom Management - retail or sales driven environment?: 1 year (required)

Work Location: In person

📌 Directeur(trice) de salle de montre | Diamants et joaillerie - Showroom Manager (Montreal)
🏢 JRoss Retail Recruiters
📍 Montreal