Recrutement par OS4 Techno |100 % télétravail |Mandat d’un an renouvelable

OS4 Techno recrute un(e) agent(e) aux commandes et plaintes clients pour assurer la prise en charge efficace et professionnelle des commandes et des plaintes liées aux produits livrés. Tu profiteras du meilleur des deux mondes : l'environnement stimulant d'une grande entreprise manufacturière canadienne reconnue, soutenu par l'accompagnement et les avantages d'OS4 Techno.

Qui sommes-nous?

OS4 Techno est une entreprise de services informatiques spécialisée dans le développement de solutions technologiques sur mesure. Grâce à une expertise pointue en technologies de l’information, nous accompagnons nos clients à chaque étape, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre, jusqu’à la gestion et l’évolution de leurs infrastructures. Notre mission : optimiser la performance et la sécurité des systèmes, tout en répondant avec précision aux réalités et aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Pourquoi te joindre à OS4 Techno?

- Un contrat de 12 mois avec forte probabilité de renouvellement
- Un poste 100 % télétravail, où que tu sois au Québec
- Poste à temps plein de jour
- Dix journées fériées et deux journées de maladie payées
- Programme d'assurance collective avec contribution de l’employeur
- Régime d'épargne collectif pour préparer l'avenir
- L'occasion de contribuer concrètement aux opérations d'un leader manufacturier nord-américain

Ton rôle au quotidien :

En tant qu’agent(e) aux commandes et plaintes clients, tu assures la prise en charge des commandes et des plaintes liées aux produits livrés. Tu veilles à traiter chaque demande avec efficacité, professionnalisme et rigueur,



tout en maintenant un service de haute qualité dans un environnement où le volume de demandes est significant.

Concrètement, tu seras appelé(e) à :

- Recevoir et créer les commandes clients dans SAP
- Recevoir, analyser et traiter les plaintes des clients concernant les produits livrés
- Saisir avec rigueur toutes les informations pertinentes dans le système de gestion des plaintes
- Créer les retours dans le système SAP, selon la nature de la requête
- Assurer le suivi des dossiers auprès de la clientèle, en respectant les délais impartis
- Gérer un volume important de demandes de manière simultanée, tout en maintenant un service de haute qualité

Pour réussir dans ce rôle, tu possèdes :

- Un bilinguisme à l’écrit en français et en anglais, de niveau intermédiaire-avancé
- Une aisance avec les outils informatiques et de bureautique, notamment Outlook et la suite Office 365
- Une connaissance de SAP, considérée comme un atout
- Une grande capacité à organiser et à prioriser les tâches dans un environnement à haut volume

Tu es la personne idéale si tu :

- Fais preuve de rigueur et d’autonomie dans ton travail
- Possèdes un sens développé du service à la clientèle
- Es dynamique, organisé(e) et orienté(e) vers la satisfaction client
- Souhaites évoluer au sein d’une équipe engagée tout en développant tes compétences dans la gestion des plaintes et l’utilisation de systèmes informatisés modernes

Prêt(e) à embarquer?

Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant. OS4 Techno se chargera de t’accompagner tout au long du processus, de la sélection jusqu’à ton intégration chez notre partenaire client.

Rémunération : 22,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages :

- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail

📌 Agent(e) aux commandes et plaintes clients (Quebec)
🏢 OS4 Techno
📍 Quebec