À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Workers' Compensation Coordinator

Employees can be absent from work for a variety of reasons: casual absence, work-related illness and/or injury, or health issues requiring the employee to be away from the work place for an extended period. Our absence management program helps employers strategically manage those absences- focusing on reducing overall costs, realizing administrative efficiency, and enhancing support for employees. All with the goal of returning employees to health and productivity.

Our Absence Management Solutions team helps TELUS employees return to health and productivity after work-related injury, illness, or personal challenges. Your role supports this mission by ensuring every claim is processed accurately and compassionately, removing friction so our case managers can focus on the human side of recovery.

Responsibilities:

- Serve as the operational backbone of the absence management team, managing the end-to-end coordination of workers' compensation claims.

- Partner with Claims Management Coordinators and Case Managers to coordinate the flow of information, managing touchpoints with provincial workers' compensation boards and clients to ensure seamless claim processing.

- Operating the internal system system to attach incoming documents to claims;

- Processing invoices within our internal system Case Management Systems;

- Communicating with the provincial boards to obtain information on claim files;

- Communicating with clients for telephonic claim intake;

- Opening, sorting, scanning, and storing the mail we receive;





- Monitor key performance metrics (e.g., claim processing turnaround time) to ensure we meet service level agreements with clients and provincial boards.

- Your attention to detail and communication keep claims on track, supporting faster claim resolution and better outcomes for injured/ill employees.

Succeeding as a Workers' Compensation Coordinator will require the following core qualifications and skills (at minimum):

- Must-have: Paralegal license with Law Society of Ontario in good standing

- Strong to-have (not deal-breaker): Post-secondary education in health management, absence/disability management, or related field.

- Nice-to-have: Academic coursework in health & safety, workers' comp, medical terminology, disability management, insurance, or RTW/Rehabilitation

- Strong interpersonal skills — you communicate clearly with provincial boards, manage client intake calls professionally, and coordinate seamlessly with case managers and team members.

- Work experience in a front-line customer support role or claims processing environment, with demonstrated commitment to strong client service.

Salary Range: 48 300K - 65 000K

Actual total compensation will be determined based on factors such as knowledge, skills, performance and experience. We encourage all qualified candidates to apply, even if the posted salary range doesn't match your expectations. We're open to discussing competitive compensation packages tailored to your experience level and expertise.TELUS Health offers rewarding benefits, which may vary per job function, such as:

Comprehensive total rewards package highlighting market-competitive salary and bonus structures, minimum 3 weeks of vacation, and flexible benefits plan to meet the needs of you and your family





Flexibility to work in-office, virtually or a combination of both

Generous company matched pension

Opportunity to give back to communities in which we work, live and serve

Career growth and learning & development opportunities to develop your skills

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

📌 Workers' Compensation Coordinator - Paralegal (Toronto)
🏢 TELUS Health
📍 Toronto