Work Term: Permanent

Work Language: Bilingual

Hours: 24 à 32 heures par semaine

Education:
Experience:
Études
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
ou experience équivalente Milieu de travail
Industrie de l'accueil
Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches
Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
Résoudre les plaintes et les réclamations
Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages




Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
Fournir le service à la clientèle Systèmes de gestion (sig ou bd)
Logiciel de traitement de texte
Chiffrier électronique
Internet
Opéra Conditions de travail et capacités physiques
Souci du détail
Debout pour une longue période Qualités personnelles
Attitude axée sur le client
Sens des responsabilités
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Flexibilité
Jugement
Sens de l'organisation
Fiable
Esprit d'équipe
Débrouillardise Questions de sélection
Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine? Expérience
1 an à moins de 2 ans Options de conditions d'emploi
Nuit Avantages financiers
Selon la convention collective
Prime de nuit Autres avantages
Stationnement disponible

📌 vérificateur/vérificatrice de nuit - hôtel (Quebec City)
🏢 Hôtel Pur
📍 Quebec City