NOUS RECRUTONS – RÉCEPTIONNISTE BILINGUE À LAVAL

Salaire : 50 000 $
Horaire : Permanent, temps plein – 35 h/semaine, du lundi au vendredi
Lieu : Laval – 100 % présentiel
Vacances : 3 à 4 semaines, selon l’expérience

Nous recrutons un·e réceptionniste bilingue pour joindre une entreprise bien établie à Laval et devenir un point de contact important auprès de sa clientèle et de ses équipes.

Ce rôle s’adresse à une personne qui aime être au cœur des échanges, offrir un service attentionné et contribuer concrètement au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Ce que l’entreprise t’offre

- Salaire de 50 000 $ par année ;
- 35 heures par semaine, du lundi au vendredi ;
- Une certaine flexibilité dans l’horaire de travail ;
- 3 semaines de vacances, avec possibilité de 4 semaines selon l’expérience reconnue ;
- 10 journées de congés mobiles par année ;
- 6 journées de congé payées pendant la période des Fêtes ;
- 1 journée de bénévolat par année ;
- Assurances collectives offertes dès le premier jour et payées à 100 % par l’employeur ;
- REER collectif avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 3 % ;
- Programme d’achat d’actions ;
- Allocation annuelle de 150 $ pour le bien-être ;
- Programme d’aide aux employés ;
- Activités sociales et événements d’équipe ;
- Programme de reconnaissance interne ;
- Révision salariale annuelle ;
- Possibilités de développement professionnel et d’évolution à l’interne.

Ton rôle au quotidien

Tu seras la première personne avec qui plusieurs clients entreront en contact et tu joueras un rôle important dans leur expérience avec l’entreprise. Une grande partie de ton quotidien se déroulera au téléphone. Certains jours seront plus tranquilles,



alors que d’autres demanderont de gérer plusieurs appels et priorités simultanément.

Concrètement, tu seras amené·e à :

- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme, patience et courtoisie ;
- Écouter les besoins des clients et les diriger vers les bonnes personnes ou équipes ;
- Prendre des messages détaillés et assurer une transmission efficace de l’information ;
- Accueillir les clients, visiteurs et partenaires qui se présentent au bureau ;
- Répondre aux demandes générales par téléphone, courriel ou en personne ;
- Intervenir avec calme et empathie auprès de clients parfois insatisfaits ou préoccupés ;
- Assurer le suivi de la boîte courriel générale et acheminer les demandes aux bonnes équipes ;
- Recevoir et traiter certains paiements effectués sur place ;
- Gérer le courrier, les envois et différents documents administratifs ;
- Imprimer, numériser, classer et maintenir certains dossiers à jour ;
- Préparer les salles de rencontre et contribuer au bon fonctionnement quotidien du bureau ;
- Offrir un soutien administratif aux différentes équipes lorsque nécessaire.

Ce qu’on recherche

- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de réception ou de service à la clientèle avec un volume significant d’appels ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit (bilinguisme requis) ;




- Très bon sens du service à la clientèle ;
- Patience, écoute et empathie, particulièrement lorsqu’une personne est insatisfaite ou préoccupée ;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.

Et surtout, la personne derrière l’expérience

On cherche quelqu’un de chaleureux, positif et naturellement orienté vers les autres.

Une personne qui aime parler aux gens, qui sait écouter avant de répondre et qui comprend qu’un client mécontent a parfois surtout besoin de sentir que quelqu’un prend sa situation au sérieux.

Quelqu’un qui ne se laisse pas déstabiliser par un appel plus difficile, qui sait garder son calme lorsqu’il y a plusieurs demandes en même temps et qui aime faire partie d’une équipe tissée serrée.

Tu cherches de la stabilité, mais tu aimerais aussi avoir la possibilité d’évoluer avec le temps? Ce poste peut également ouvrir la porte à d’autres fonctions administratives à l’interne.

Ça te parle ?

On aimerait te connaître.Écris-nous pour nous parler de ton parcours et de ce que tu recherches pour la suite.

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Rémunération : 50 000,00$ par an

Question(s) de présélection:

- Combien d’années d’expérience possédez-vous dans un rôle de réception, de service à la clientèle ou de gestion d’appels?
- Êtes-vous parfaitement à l’aise de communiquer en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit?
- Le salaire annuel de 50 000 $ correspond-il à vos attentes salariales?
- Êtes-vous disponible pour travailler 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, 100 % en présentiel à Laval?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste/Secrétaire (Laval)
🏢 Recrutement Humanista
📍 Laval