Rejoignez Talan comme Gestionnaire de l'évolution client SAP AMS et prenez les rênes de la relation client. Ce rôle clé implique la gestion du portefeuille client tout en assurant l'amélioration continue des services.

Relevant du Directeur principal, vous serez le principal interlocuteur des clients assignés, garantissant la performance commerciale et la santé des opérations. Vous assurerez la résolution rapide des billets et l'atteinte des objectifs définis avec les clients, en pilotant une approche basée sur l'IA pour améliorer les services.

Key Responsibilities:
• Agir comme point de contact principal pour les clients assignés
• Superviser la prestation quotidienne et respecter les SLA
• Maintenir un carnet d’amélioration pour l’efficacité des processus




• Gouverner les services par des rapports de performance réguliers
• Développer les consultant(e)s affecté(e)s au portefeuille

Requirements:
• 7 ans d’expérience en ERP et SAP
• Expérience en gestion de relations clients
• Connaissance des pratiques ITIL et SAP S/4HANA
• Expérience de la gestion budgétaire dans un contexte de services
• Diplôme en technologies de l'information ou domaine connexe

Devenez l'architecte des évolutions client chez Talan et inspirez la satisfaction tout en maintenant l'expertise SAP.
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📌 Gestionnaire Client SAP chez Talan (Quebec City)
🏢 Talan
📍 Quebec City