Les restaurants La Forge Bistro-Bar & Grill, Le Shack et A Mano, situés au cœur de Tremblant, sont à la recherche d’un(e) directeur(trice) des opérations

Sous la supervision du directeur général, le directeur des opérations s’assure de la coordination de l’ensemble des activités en salle à manger et de la cuisine pour les restaurants La Forge, Le Shack et le A Mano, afin d’obtenir un service répondant aux attentes et exigences de la clientèle et des standards des restaurants. Le directeur sera également responsable de cultiver une synergie harmonieuse entre les 3 restaurants. Il participe activement à la planification des opérations et à l’atteinte des objectifs financiers des entreprises. Il doit être très organisé, très à l’aise avec le côté administratif et axé sur le travail en équipe.

Le poste est pour un regroupement de trois restaurants situés à la station de ski Mont-Tremblant.

Responsabilités :

Gestion des équipes et ressources humaines

- Évalue les besoins en mains-d’œuvre et l’embauche du personnel.

- Superviser la formation

- Superviser les gestionnaires et favoriser un climat de travail positif.

- Gérer les situations délicates et les conflits avec professionnalisme.

- Assurer une communication claire et des rencontres régulières avec l’équipe.

- Organiser des réunions quotidiennes et hebdomadaires avec l’équipe en place.

- Veille au respect des politiques internes.

Service à la clientèle

- Veille au bon déroulement du service, de l’accueil jusqu’au départ des clients.

- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu.

- Maintenir des standards élevés de qualité, de service et d’ambiance.





- S’assure de la continuité et de l’amélioration de l’image et la marque du Restaurant.

Gestion des opérations

- Superviser l’ensemble des activités en salle à manger, en cuisine, des réservations, des événements et de la maintenance.

- Être présent(e) sur le plancher et soutenir l’équipe.

- Faciliter la communication et la synergie de travail entre les départements, fournisseurs, sous-traitants et les départements administratifs.

- Cibler les éléments opérationnels à améliorer en cuisine ou service et y trouver des solutions.

- Assurer le respect des normes de santé, de sécurité et de salubrité alimentaire en vigueur au Québec (MAPAQ, CNESST).

- Veiller au respect des règles liées au service des boissons alcoolisées (RACJ).

- Gérer les permis, certifications et inspections afin de maintenir l’établissement conforme.

Gestion financière

- Contrôler les coûts (main-d’œuvre, inventaire, pertes).

- Maximiser les ventes et saisir les opportunités de croissance.

- Doit s’assurer de respecter les budgets en place.

- Être à l’affût des opportunités de vente.

Compétences requises :

- Minimum 5 ans d’expérience en gestion en restauration

- Leadership mobilisateur et excellente capacité d’organisation

- Fortes aptitudes en service à la clientèle et en gestion des opérations

- Capacité à prendre des décisions rapides et à gérer le stress

- Intérêt pour la gastronomie et les vins (atout)

- Connaissances informatiques (Excel, etc.) un atout

- Formation MAPAQ/SIMDUT/ETC

Ce qui vous distingue :

- Leadership naturel et esprit d’équipe

- Rigueur, sens des responsabilités et autonomie

- Excellentes habiletés de communication

- Orientation résultats et souci du détail

📌 Directeur(trice) des opérations (Mont-Tremblant)
🏢 Restaurant La Forge
📍 Mont-Tremblant