Lieu : Montréal, Québec — poste sur place à temps plein

Relève de : Directrice, chaîne d'approvisionnement et opérations

À propos de Lolë

Chez Lolë, nous sommes bien plus qu'une marque de mode : nous sommes une communauté mondiale. Nous inspirons les gens à se sentir bien et à vivre pleinement, chaque jour. Nos collections sont conçues à Montréal et rejoignent notre clientèle par l'entremise de nos magasins, de nos sites de commerce électronique et de nos partenaires grossistes en Amérique du Nord et ailleurs dans le monde.

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste des douanes et de la logistique rigoureux(se) pour assurer le mouvement de nos produits — de nos partenaires manufacturiers à l'étranger, à travers les frontières canadienne et américaine, jusqu'à nos centres de distribution, nos magasins, nos partenaires grossistes et la porte de nos clients. Il s'agit d'une excellente occasion pour un(e) professionnel(le) du commerce international et de la logistique, pratique et engagé(e), qui excelle dans les environnements en mouvement rapide et qui souhaite avoir un impact direct au sein d'une marque de style de vie en croissance.

Aperçu du poste

Le ou la spécialiste des douanes et de la logistique sera responsable de gérer les activités d'importation et d'exportation de Lolë ainsi que la logistique internationale au quotidien, en veillant à ce que chaque expédition soit conforme, livrée à temps et rentable. Cette personne sera le principal point de contact de nos courtiers en douane, de nos transitaires et de nos transporteurs, ainsi que la ressource de référence à l'interne pour toute question liée aux douanes, aux droits et à la conformité commerciale.

Ce rôle exige une mentalité de bâtisseur. Dans un contexte commercial en évolution, cette personne renforcera nos processus et notre documentation douanière, nous aidera à tirer pleinement parti des accords commerciaux et mettra en place les rapports et les contrôles nécessaires pour soutenir notre croissance à travers nos canaux et nos marchés.

Responsabilités

Douanes et conformité commerciale

- Gérer les processus douaniers d'importation et d'exportation pour le Canada et les États-Unis, en assurant la conformité aux exigences de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), de l'U.S. Customs and Border Protection (CBP) et des autres organismes gouvernementaux.
- Veiller à l'exactitude de la documentation douanière, incluant les factures commerciales, les listes de colisage, les connaissements, les certificats d'origine et les déclarations en douane.
- Tenir à jour la base de données de classement tarifaire des produits de Lolë, en attribuant et en validant les codes SH des nouveaux styles et matériaux en partenariat avec l'équipe de développement de produits.
- Valider l'origine et l'admissibilité au traitement tarifaire préférentiel en vertu de l'ACEUM et des autres accords commerciaux, et recueillir et conserver la documentation justificative des fournisseurs.
- Gérer le compte de Lolë dans le portail de la Gestion des cotisations et des recettes de l'ASFC (GCRA), incluant la révision des relevés, des rajustements et des paiements de droits et taxes.
- Préparer et soutenir les vérifications et audits douaniers, et conserver les dossiers conformément aux exigences de conservation.
- Suivre l'évolution des tarifs, de la réglementation et des politiques commerciales entre le Canada, les États-Unis et nos pays d'approvisionnement, et en communiquer les impacts à la direction.

Logistique internationale et transport

- Coordonner les expéditions entrantes par voie maritime, aérienne et terrestre de nos partenaires manufacturiers jusqu'à nos centres de distribution, de la réservation à la livraison finale.
- Suivre les expéditions quotidiennement, identifier les retards de manière proactive et collaborer avec les transitaires, les courtiers et les transporteurs pour résoudre rapidement les problèmes.
- Coordonner les expéditions transfrontalières sortantes vers nos partenaires grossistes, nos magasins et nos clients du commerce électronique, incluant la documentation d'exportation et d'importation requise.
- Collaborer avec les fournisseurs pour s'assurer que les expéditions sont réservées, emballées, étiquetées et documentées conformément aux directives d'acheminement et de conformité de Lolë.
- Soutenir la logistique liée aux ouvertures de nouveaux magasins, aux événements, aux échantillons et aux envois marketing.

Gestion des coûts et rapports

- Réviser et rapprocher les factures des courtiers, de transport et de droits,



en identifiant les écarts et en récupérant les paiements en trop.
- Identifier et saisir les occasions d'économies sur les droits, incluant les drawbacks, les remboursements et les programmes d'exonération des droits.
- Suivre et présenter les indicateurs de performance logistiques et douaniers, incluant les délais de transit, les coûts au débarquement, les taux de droits, la livraison à temps et les dépenses de transport.
- Soutenir l'équipe des finances dans le calcul des coûts au débarquement, les régularisations et les rapports de fin de mois.

Processus et collaboration transversale

- Collaborer étroitement avec les équipes d'approvisionnement, de production, de planification, de distribution, de commerce électronique, de vente en gros et des finances.
- Élaborer et documenter les procédures opérationnelles normalisées en matière de douanes et de logistique, et former les équipes internes et les fournisseurs sur les exigences.
- Maintenir des données d'expédition et de produits exactes dans notre ERP et nos systèmes logistiques.
- Recommander des améliorations aux processus, aux fournisseurs de services et aux itinéraires afin d'améliorer la rapidité, les coûts et la conformité.

Qualifications

- 3 à 5 ans d'expérience en douanes, en importation et exportation ou en logistique internationale, idéalement dans le secteur du vêtement, de la chaussure ou des biens de consommation.
- Solide connaissance pratique de la réglementation et des procédures douanières canadiennes; la connaissance des exigences douanières américaines, un atout important.
- Expérience en classement tarifaire SH, en évaluation en douane, en règles d'origine et avec l'ACEUM.
- Expérience pratique avec la GCRA et de la collaboration avec des courtiers en douane et des transitaires.
- Compréhension du transport maritime, aérien et terrestre, des Incoterms et de la documentation d'expédition internationale.
- Certification en douanes (p. ex., Spécialiste en douanes certifié(e) — CCS) ou diplôme en commerce international, en logistique ou en chaîne d'approvisionnement, un atout.
- Maîtrise avancée d'Excel; expérience avec un système ERP et des plateformes de suivi des expéditions.
- Souci du détail exceptionnel et solides compétences en organisation et en résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à gérer plusieurs partenaires et priorités dans un environnement en mouvement rapide.
- Bilinguisme français et anglais (oral et écrit), afin de collaborer avec des partenaires au Québec, au Canada et aux États-Unis.

Avantages sociaux:

- Salaire de base concurrentiel et bonis de performance
- Assurance collective complète (médicale et dentaire)
- Programme de cotisation REER
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Rabais sur la carte OPUS
- Remboursement des frais de déplacement (stationnement, transport en commun ou BIXI)
- Rabais employé sur les produits Lolë

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Location: Montréal, Québec — full-time in the office

Reports To: Director, Supply Chain & Operations

About Lolë

At Lolë, we're so much more than a fashion brand — we're a worldwide community. We inspire people to feel valuable and to live boldly every day. Our collections are designed in Montréal and reach customers through our own stores, our eCommerce sites, and wholesale partners across North America and beyond.

We're seeking a detail-driven Customs & Logistics Specialist to keep our products moving — from our manufacturing partners overseas, across the Canadian and U.S. borders, to our distribution centres, stores, wholesale partners, and customers' doors. This is a great opportunity for a hands-on trade and logistics professional who thrives in fast-moving environments and wants to have a direct impact at a growing lifestyle brand.

Position Overview The Customs & Logistics Specialist will be responsible for managing Lolë's import and export activities and day-to-day international logistics, ensuring that every shipment is compliant, on time, and cost-effective. This individual will be the main point of contact for our customs brokers, freight forwarders, and carriers,



and the go-to resource internally for anything related to customs, duties, and trade compliance.

The role requires a builder's mentality. In a changing trade environment, this person will strengthen our customs processes and documentation, help us take full advantage of trade agreements, and build the reporting and controls needed to support our growth across channels and markets.

Responsibilities

Customs & Trade Compliance

- Manage import and export customs processes for Canada and the United States, ensuring compliance with the Canada Border Services Agency (CBSA), U.S. Customs and Border Protection (CBP), and other government agency requirements.
- Oversee the accuracy of customs documentation, including commercial invoices, packing lists, bills of lading, certificates of origin, and customs declarations.
- Maintain Lolë's product classification database, assigning and validating HS tariff codes for new styles and materials in partnership with Product Development.
- Validate origin and eligibility for preferential duty treatment under CUSMA and other trade agreements, and collect and maintain supporting supplier documentation.
- Manage Lolë's account in the CBSA Assessment and Revenue Management (CARM) portal, including reviewing statements, adjustments, and duty and tax payments.
- Prepare for and support customs verifications and audits, and maintain records in line with retention requirements.
- Monitor changes to tariffs, trade regulations, and trade policy between Canada, the U.S., and our sourcing countries, and communicate their impact to leadership.

International Logistics & Freight

- Coordinate inbound ocean, air, and ground shipments from our manufacturing partners to our distribution centres, from booking to final delivery.
- Track shipments daily, proactively identify delays, and work with forwarders, brokers, and carriers to resolve issues quickly.
- Coordinate outbound cross-border shipments to wholesale partners, stores, and eCommerce customers, including the required export and import documentation.
- Partner with suppliers to ensure shipments are booked, packed, labeled, and documented according to Lolë's routing and compliance guidelines.
- Support logistics for new store openings, events, samples, and marketing shipments.

Cost Management & Reporting

- Review and reconcile broker, freight, and duty invoices, identifying discrepancies and recovering overpayments.
- Identify and pursue duty savings opportunities, including duty drawback, refunds, and duty relief programs.
- Track and report on logistics and customs KPIs, including transit times, landed costs, duty rates, on-time delivery, and freight spend.
- Support Finance with landed cost calculations, accruals, and month-end reporting.

Process & Cross-Functional Collaboration

- Partner closely with Sourcing, Production, Planning, Distribution, eCommerce, Wholesale, and Finance.
- Build and document customs and logistics SOPs, and train internal teams and suppliers on requirements.
- Maintain accurate shipment and product data in our ERP and logistics systems.
- Recommend improvements to processes, service providers, and routing to improve speed, cost, and compliance.

Qualifications

- 3–5 years of experience in customs, import/export, or international logistics, ideally in apparel, footwear, or consumer goods.
- Strong working knowledge of Canadian customs regulations and procedures; knowledge of U.S. customs requirements is a strong asset.
- Experience with HS tariff classification, customs valuation, rules of origin, and CUSMA.
- Hands-on experience with CARM and working with customs brokers and freight forwarders.
- Understanding of ocean, air, and ground freight, Incoterms, and international shipping documentation.
- A customs certification (e.g., Certified Customs Specialist — CCS) or a diploma or degree in international trade, logistics, or supply chain is an asset.
- Advanced Excel skills; experience with an ERP system and shipment tracking platforms.
- Exceptional attention to detail and strong organizational and problem-solving skills.
- Clear communication skills and the ability to manage multiple partners and priorities in a fast-paced environment.
- Bilingual in French and English (spoken and written), to work with partners across Québec, Canada, and the United States.

Benefits Package:

- Competitive base salary and performance bonuses
- Comprehensive healthcare benefits (medical and dental)
- RRSP contribution program
- Employee & Family Assistance Program
- OPUS card discount
- Reimbursement of commuting expenses (parking, public transit, or BIXI)
- Employee discount on Lolë products

📌 Spécialiste des douanes et de la logistique / Customs & Logistics Specialist (Montreal)
🏢 Lolë Brands
📍 Montreal