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Agent service à la clientèle

pour se joindre à son équipe. En tant qu’ Agent service à la clientèle , vous ferez partie du soutien aux opérations et contribuerez directement à l’expérience client. La personne idéale possède une approche axée sur les gens, une capacité à gérer plusieurs suivis avec rigueur et un sens naturel de l’amélioration continue.

Job Title: Agent service à la clientele

Location:

Remote (télétravail) — Montréal, QC

Pay Range:

$21 à 25 $/heure

Contrat temporaire de 6 mois avec la possibilité d'être prolongé ou

embauche permanente.

Le candidat devra consentir à une enquête de crédit dans le cadre du processus de sélection.

Shift:

Lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00 (temps plein)

What's the Job?

Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation. Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires. Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi. Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité, et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations. Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client.

What's Needed?

Expérience en service à la clientèle et en vente. Maîtrise du français

et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit. Niveau avancé en anglais requis pour répondre fréquemment aux demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec. Maîtrise des outils Microsoft Office.



Empathie et orientation vers la satisfaction des gens, avec curiosité et esprit d’amélioration continue.

What's in it for me?

Un poste temps plein de

37,5 heures/semaine , du lundi au vendredi. Un environnement de télétravail pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle. La possibilité de faire une différence concrète dans l’expérience client grâce à un service attentif et structuré. Un rôle où vos recommandations contribuent directement à l’amélioration continue. Un cadre de travail qui valorise la rigueur dans le suivi des dossiers et la clarté dans les explications.

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About ManpowerGroup, Parent Company of: Manpower, Experis, Talent Solutions, and Jefferson Wells.

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📌 Agent service à la clientele en télétravail (Montreal)
🏢 Manpower
📍 Montreal