Description de l'entreprise

Nous sommes un cabinet de Gestion Privée de Patrimoine et notre mandat est d’accompagner nos clients fortunés dans la réalisation de leurs objectifs financiers.

Depuis 2001 , forts de notre expertise reconnue en planification financière, nous aidons nos clients à envisager l’avenir avec confiance tout en protégeant leur patrimoine. Nous veillons continuellement et spécifiquement à synchroniser chacun des aspects de leur situation financière, qu’il s’agisse de planifier la retraite, d’examiner des questions fiscales plus complexes ou de distribuer efficacement leur patrimoine.

Pour cela, nous mettons à profit notre sens des responsabilités, notre approche collaborative et notre engagement afin d’offrir une expérience personnalisée, proactive, simple, et exceptionnelle.

Description de l’offre d’emploi

Chef(fe) aux opérations et à l'expérience client

Vous aimez gérer une équipe, optimiser les processus et offrir un service à la clientèle exceptionnel?

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre organisation et votre capacité à faire avancer les choses?

Joignez-vous à notre cabinet en pleine croissance spécialisé dans l'accompagnement d'une clientèle à valeur élevée. Nous recherchons un(e) leader qui souhaite jouer un rôle central dans le succès de notre équipe et la qualité de l'expérience offerte à nos clients.

Votre rôle

À titre de Chef(fe) aux opérations et à l'expérience client, vous serez responsable de la gestion du département Service à la clientèle et Opérations.

Vous superviserez les coordonnateurs expérience client, les adjoints aux opérations et les ressources administratives. Vous veillerez à la qualité des dossiers, au respect des échéanciers, à la conformité des opérations et à l'amélioration continue des processus. Vous contribuerez directement à l'efficacité du cabinet ainsi qu'à la satisfaction de la clientèle.

Principales responsabilités





- - Superviser et développer les membres de l'équipe.
- - Répartir les dossiers et gérer les priorités opérationnelles.
- - Assurer la qualité des suivis et des communications avec les clients.
- - Superviser la préparation des rencontres des conseillers.
- - Veiller à l'avancement des dossiers et au respect des échéanciers.
- - Assurer la conformité des dossiers et des procédures.
- - Gérer les situations complexes liées au service à la clientèle.
- - Optimiser les processus et recommander des améliorations.
- - Participer au recrutement, à la formation et au coaching de l'équipe.

Profil recherché

- - Diplôme universitaire en administration, finance ou domaine connexe.
- - Expérience significative dans le secteur des services financiers, de l'assurance ou de la gestion de patrimoine.
- - Expérience en gestion ou coordination d'équipe.
- - Excellentes capacités d'organisation et de planification.
- - Leadership mobilisateur et habiletés relationnelles développées.
- - Souci du détail, rigueur et sens des responsabilités.
- - Bonne compréhension des exigences réglementaires et de conformité.
- - Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes de gestion de dossiers.

Atout significant : Permis valide de représentant en épargne collective.

Ce que nous offrons

- - Horaire flexible.
- - Poste de gestion stratégique avec grande autonomie.
- - Formation continue et développement professionnel.
- - Équipe engagée et environnement collaboratif.
- - Possibilité d'avoir un impact direct sur la croissance du cabinet.

Pourquoi vous joindre à nous?

Nous cherchons une personne qui aime orchestrer, structurer et faire progresser les gens autant que les processus. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement où le service à la clientèle, la collaboration et l'excellence sont au cœur des priorités, nous aimerions vous rencontrer

Langues

- Français parlé et écrit - Élevé

ExpérienceUn atoutCompétences

- Assiduité et ponctualité
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler sous pression

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef/cheffe des opérations & service à la clientèle (Saint-Boniface-de-Shawinigan)
🏢 Philippe dumont pl. fin.
📍 Saint-Boniface-de-Shawinigan