Sommaire du poste

Développe les ventes principalement par téléphone auprès de clients commerciaux, entretient les relations avec la clientèle et assure un suivi rigoureux des commandes. Conseille les clients sur la gamme de fromages et travaille en étroite collaboration avec les représentants sur la route et les équipes internes.

Responsabilités principales

• Effectuer des appels sortants auprès des clients actifs et potentiels pour présenter les produits, relancer les occasions de vente et développer de nouveaux comptes.


• Conseiller les clients par téléphone sur les produits, les nouveautés et les promotions en fonction de leurs besoins.


• Prendre les commandes par téléphone, les saisir dans Fidelio et en assurer le suivi jusqu’à leur traitement.


• Effectuer les suivis après les appels, relancer les clients inactifs et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.


• Tenir à jour les renseignements sur les clients et les démarches de vente; transmettre les commentaires du marché à l’équipe.


• Collaborer avec les représentants sur la route,
  
  
  
  le service à la clientèle et les opérations pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes liés aux commandes.

Exigences et compétences

• Formation


• Formation en vente, en administration ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.


• Expérience


• Expérience en vente par téléphone ou en ventes internes auprès d’une clientèle d’affaires; expérience en distribution alimentaire, un atout.


• Compétences clés


• Aisance au téléphone, écoute active et capacité à établir rapidement une relation de confiance.


• Sens de l’organisation, autonomie et persévérance dans les suivis.


• Intérêt pour les fromages et capacité à apprendre une gamme de produits; aisance avec les outils informatiques et un système de gestion des commandes.

Conditions de travail

• Horaire de jour, à temps plein.


• Télétravail possible


• Rémunération et autres conditions à déterminer selon l’expérience et la structure de commissions applicable.