Devenez un acteur clé de l'expérience client en tant qu'Analyste Junior en Rétention Clients chez FLO, en mode hybride à Québec. Mettez à profit votre sens de l'analyse pour optimiser les données clients et améliorer les processus.

Ce rôle implique une expertise sur les comptes clients et leurs données au sein de FLO, leader en recharge électrique. Vous serez responsable d’identifier les incohérences, d’analyser des données et de collaborer avec diverses équipes pour optimiser l’expérience client. Grâce à votre rigueur et à votre esprit critique, vous appuierez les efforts de rétention à travers diverses stratégies.

Key Responsibilities:
• Comprendre et représenter fidèlement les données clients
• Identifier et corriger les informations manquantes ou incorrectes




• Maintenir les données clients dans les systèmes internes
• Collaborer avec les équipes internes sur les processus clients
• Proposer des solutions pour améliorer l’expérience client

Requirements:
• Diplôme postsecondaire en administration ou domaine pertinent
• 4 ans d'expérience en gestion de comptes clients
• Excellentes compétences en communication en français et anglais
• Connaissance de Microsoft Office et Salesforce
• Capacité d'analyse et rigueur dans les mises à jour

Mettez vos compétences d’analyse et votre sens des données au service de l’expérience client chez FLO.
#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste Junior en Rétention Clients chez FLO (Quebec City)
🏢 FLO EV Charging
📍 Quebec City