Job description

Description du poste

Accueil des clients et gestion des services : Offrir un accueil chaleureux, gérer les bagages, les véhicules, et répondre aux demandes spécifiques des clients.

Supervision et formation de l'équipe : Coordonner les tâches quotidiennes, assurer la formation continue, et garantir le respect des normes de service.

Coordination inter-départements : Assurer une communication fluide entre l’équipe des chasseurs, la réception, la conciergerie, et les autres départements pour une expérience client optimale.

Gestion opérationnelle et réunions : Diriger les opérations quotidiennes du département, organiser des réunions régulières, et veiller à l’atteinte des standards de qualité.

Gestion administrative et budgétaire : Superviser le budget, les dépenses et les actifs du département tout en équilibrant les besoins opérationnels et administratifs.

Qualifications

Expérience et formation : Expérience entre un à deux ans dans un rôle similaire en hôtellerie de luxe ou haut de gamme demandée, un diplôme connexe étant un atout.

Permis et expérience de conduite : Permis de conduire valide avec un dossier sans faute grave,



évalué au besoin.

Compétences linguistiques et professionnelles : Bilinguisme français/anglais requis, afin de comprendre et d’interagir facilement avec une clientèle internationale, de manière régulière. Excellentes compétences en service à la clientèle et un souci du détail.

Leadership et collaboration : Capacité à diriger, motiver une équipe, et maintenir une ambiance de travail positive.

Maîtrise des langues : Capacité à communiquer, lire et écrire en anglais et en français pour échanger avec une clientèle internationale.

Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

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📌 Superviseur.e de l’hébergement (H/F/D) (Quebec City)
🏢 FAIRMONT
📍 Quebec City