Responsabilités du poste Concevoir, élaborer, animer et évaluer des programmes de formation technique en dommages matériels automobiles (DMA) destinés aux employés partout au Canada.

Offrir de la formation selon différentes méthodes d’apprentissage, notamment en classe, en mode virtuel, par l’accompagnement et au moyen d’exercices pratiques, en anglais et en français selon les besoins.

Soutenir les apprenants à différents niveaux, des nouveaux employés aux professionnels expérimentés en réclamations et aux gestionnaires.

Mettre à profit son expérience pratique en gestion des réclamations et ses connaissances théoriques afin de créer des expériences d’apprentissage réalistes et pertinentes pour l’entreprise.

Utiliser Guidewire Claims

Center et d’autres systèmes de gestion des réclamations afin d’offrir de la formation pratique et de renforcer les pratiques exemplaires en matière de traitement et de documentation des réclamations.

Collaborer avec les dirigeants des opérations afin de cerner les tendances en matière de rendement, les lacunes sur le plan des compétences et les occasions nécessitant des interventions de formation.

Analyser les résultats opérationnels, les évaluations de la qualité, les constatations d’audit, les commentaires des clients et les indicateurs opérationnels afin de recommander des solutions de formation ciblées. Évaluer l’efficacité et la pérennité des programmes de formation et recommander des possibilités d’amélioration continue.

Se tenir au courant des changements dans l’industrie, la réglementation et l’entreprise qui ont une incidence sur les pratiques de gestion des réclamations liées aux dommages matériels automobiles.

Collaborer avec l’équipe Apprentissage et perfectionnement ainsi qu’avec les parties prenantes de l’entreprise afin d’élaborer des programmes de formation qui soutiennent les priorités organisationnelles.

Faire preuve d’agilité en adaptant les priorités,



les approches de formation et le contenu en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise et des exigences opérationnelles.

Qualifications Au moins cinq années d’expérience progressive en règlement de sinistres liés aux dommages matériels automobiles (DMA).

Combinaison démontrée d’expérience pratique en gestion des réclamations et de solides connaissances techniques en la matière.

Expérience avec Guidewire Claims

Center, ainsi que capacité à accompagner et à former les autres sur les fonctionnalités du système et les pratiques exemplaires en gestion des réclamations.

Une expérience en animation de formations, en mentorat, en accompagnement ou en perfectionnement des employés constitue un atout.

Solide compréhension des processus de gestion des réclamations liées aux dommages matériels automobiles, des normes de service à la clientèle et des exigences réglementaires.

Capacité démontrée à analyser les tendances opérationnelles, les constatations liées à la qualité et les résultats de l’entreprise afin de cerner les possibilités d’apprentissage et les initiatives d’amélioration du rendement.

Maîtrise du français et de l’anglais, avec la capacité d’animer efficacement des formations, d’accompagner les employés et de communiquer des concepts techniques dans les deux langues.

Excellentes compétences en animation, en présentation et en communication.

Solides aptitudes en accompagnement, en mentorat et en établissement de relations.





Capacité démontrée à collaborer efficacement avec les dirigeants et les parties prenantes de diverses équipes et régions géographiques.

Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en amélioration continue.

Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter rapidement à l’évolution des besoins de l’entreprise.

Agilité et souplesse démontrées pour répondre à l’évolution des priorités, des exigences opérationnelles et des initiatives organisationnelles.

Engagement à favoriser un environnement d’apprentissage stimulant, inclusif et axé sur un rendement élevé.

Diversité, équité, inclusion et appartenance À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à .

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures.

Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.

📌 Spécialiste principal bilingue, formation, service de l'indemnisation (Winnipeg)
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📍 Winnipeg