Êtes-vous une personne bilingue chevronnée passionnée par la prestation de solutions de santé axées sur le patient? Notre partenaire au Canada est à la recherche d’un(e) Spécialiste bilingue – Service à la clientèle médicale et ventes internes offrant un taux horaire exceptionnel de 26,00 $/h (54 080 $/année).
Dans ce rôle clé au sein d'un centre de contact, vous combinerez un soutien empathique aux patients et une expertise en ventes internes, guidant les professionnels de la santé et les clients sur des produits médicaux essentiels.
Notre partenaire est un chef de file national reconnu dans le domaine des fournitures médicales et des solutions de santé, engagé à améliorer la santé des patients partout au Canada.
L'entreprise favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif où les talents se développent grâce à un mentorat personnalisé, une formation continue rémunérée et une réelle reconnaissance des employés.
Ce poste vous offre des outils technologiques de pointe, une gestion bienveillante et des perspectives d'avancement professionnel concrètes vers des rôles de supervision ou corporatifs.
Avantages Rémunération: 26,00 $/h payé à la semaine (salaire de base de 54 080 $/année) avec des primes de rendement mensuelles avantageuses.
Horaire et équilibre: Horaire de jour prévisible et à temps plein du lundi au vendredi, avec des heures stables garanties et aucun quart de travail la fin de semaine.
Santé et mieux-être : Régime complet d'assurance collective (médicaments, soins dentaires, soins de la vue et santé mentale) dès le premier jour d'embauche. Développement et équipement: Formation d'intégration complète rémunérée à 100 %, casque d'écoute moderne à réduction de bruit fourni,
et possibilités d'avancement claires vers des postes de supervision ou administratifs.
Responsabilités Gérer quotidiennement de 40 à 55 communications entrantes et sortantes auprès de patients, cliniques et professionnels de la santé, en offrant un service empathique axé sur la résolution dès le premier appel.
Stimuler la croissance des ventes internes consultatives en conseillant la clientèle médicale sur les équipements, les fournitures cliniques spécialisées et les calendriers de réapprovisionnement récurrents.
Naviguer rapidement entre deux écrans et utiliser des bases de données CRM d'entreprise pour documenter les interactions, gérer les comptes et saisir les commandes avec exactitude.
Traiter les questions de facturation, les suivis de livraison et les demandes relatives aux produits tout en respectant rigoureusement les normes de confidentialité médicale et les critères de qualité de service.
Collaborer avec les spécialistes cliniques et les coordonnateurs logistiques pour accélérer l'expédition des fournitures médicales urgentes.
Qualifications Parfait bilinguisme en français et en anglais avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues officielles. 2 ans ou plus d'expérience réussie en service à la clientèle dans un centre de contact, en vente interne, dans le commerce de détail ou en administration de clinique médicale.
Grande aisance technologique pour naviguer dans un environnement à double écran, utiliser des logiciels CRM, des systèmes de saisie de commandes et vitesse de frappe d'au moins 40 mots par minute.
Sens éprouvé de l'écoute active empathique, habiletés de négociation persuasive et antécédents d'atteinte constante des objectifs de qualité de service et de ventes.